¿Cuánto tiempo de vigencia tienen mis Claro Puntos?
¡Hola! estarsky
Los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. Para mayor información puedes revisar el siguiente documento: http://bit.ly/2rbtc9n
¡Saludos! ;)
Discusión del foro
¡Hola! estarsky
Los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. Para mayor información puedes revisar el siguiente documento: http://bit.ly/2rbtc9n
¡Saludos! ;)
Señores si el tiempo de vigencia de los Claro Puntos es de 18 meses, ¿por qué cada mes me descuentan en promedio 14 Claro Puntos y este último mes me han descontado 28?
Fecha descripción puntos canjeados puntos acumulados:
01-03-2018 VENCIMIENTO DE PUNTOS 28 0 24-02-2018 RECARGAS PREPAGO 0 1 01-02-2018 VENCIMIENTO DE PUNTOS 14 0 24-01-2018 RECARGAS PREPAGO 0 1 10-01-2018 CARGO FIJO 0 24 04-01-2018 RECARGAS PREPAGO 0 3 31-12-2017 VENCIMIENTO DE PUNTOS 17 0 11-12-2017 CARGO FIJO 0 24 estarsky Deben ser los puntos más antiguos que ha acumulado y se vencen pasado los 18 meses. Para mayor detalle debe comunicarse con asesor al 123, mediante esta comunicación un asesor podrá indicarle el motivo con exactitud.
Saludos :robotvery-happy:
estarsky ha escrito:
Señores si el tiempo de vigencia de los claro puntos es de 18 meses porque cada mes me descuentan en promedio 14 claro puntos y este ultimo mes me han descontado 28?????
FECHA DESCRIPCIÓN PUNTOS CANJEADOS PUNTOS ACUMULADOS
01-03-2018 VENCIMIENTO DE PUNTOS 28 0 24-02-2018 RECARGAS PREPAGO 0 1 01-02-2018 VENCIMIENTO DE PUNTOS 14 0 24-01-2018 RECARGAS PREPAGO 0 1 10-01-2018 CARGO FIJO 0 24 04-01-2018 RECARGAS PREPAGO 0 3 31-12-2017 VENCIMIENTO DE PUNTOS 17 0 11-12-2017 CARGO FIJO 0 24
Los PUNTOS tendrán vigencia de 18 meses y se perderán definitivamente en los siguientes supuestos:
En caso el CLIENTE no genere facturación por 12 meses consecutivos.
En caso se produzca un cambio de titularidad en todas las líneas telefónicas Post Pago y Control no corporativas registradas a nombre del CLIENTE.
Cancele todas sus líneas.
El otorgamiento de PUNTOS se realizará después de cada cierre de facturación
Saludos :robotvery-happy:
Yo tenía más de 1500 puntos hace dos meses y ahora solo tengo 930 puntos que cada mes descuentan los claro puntos si dicen que tienen una vigencia de 18 meses.
Buenos días, yc
Efectivamente, recuerda que los Claro Puntos tienen una vigencia de 18 meses. A fin de evitar incomodidades con el servicio, yo te sugiero solicitar apoyo por medio de uno de los canales de atención de Claro, de esta manera podrán revisarlo y brindarte un mejor asesoramiento con respecto al problema. Recuerda que puedes llamar al 123 desde tu móvil Claro o si deseas contar con una excelente atención te sugiero ingresar vía redes sociales:
Facebook: Claro Perú
Twitter: @ClaroPeru
Ten un buen día.
Galit.
