Discusión del foro

Principiante

08-06-2017

Problemas con la latencia en juegos online

Claro, soberano señor del internet, pido arregles tus conexiones con servidores extranjeros. Así como lo hacen otros proveedores. Mejora la latencia con los servidores de Brasil, Chile, Colombia o Es...

Claudi3103
06-30-2018
¡Hola!

Lo que puedo sugerirte que a mí me funcionó, es que te comuniques con el área técnica de Claro llamando al 0-800-00-123. El técnico especializado tiene que validar el inconveniente con la latencia y la configuración del router.

En cuanto a la IP, en algunos casos la latencia es mayor, pero puede ser configurable. Recuerda que el servicio de Claro Empresas o Corporativo, cuenta con una IP fija, la cual tiene un mejor control de latencia y no tiene mucho déficit en los juegos online.

¡Espero te ayude!

Christopher3

Principiante

08-07-2017

Tienes razón, ahora mismo pienso cambiarme a claro. Antes solía jugar CS: GO a 5 de ms en servidores peruanos, ahora que intento jugar me voy a un servidor americano la cual antes movistar me daba la opción de jugar con 90 con claro juego a 120 y con pérdidas de paquetes. Dije, bueno, supongo que en unos meses lo arreglarán y no señores, cuando invité a un amigo a jugar csgo nos metió a un servidor peruano, todo el equipo enemigo tenía 5-10 de ping mientras yo tenía 90.
Sucede lo mismo con league of legends. Pienso cambiarme el próximo mes a Movistar ya que es lo más recomendable tanto en juegos como otros servicios. Aquí te dejo otro post donde la gente habla sobre el maravilloso servicio de claro Hogar.

https://www.forosperu.net/temas/problema-de-latencia-en-claro-hogar.1129648/

Franco17
Profesional
08-08-2017
Hola.

Según mi experiencia yo cuento con 30MB de internet y también he tenido el problema de latencia en mi caso con DOTA 2 en servidores EE.UU con ping de 180 a 200.

En temas similares a este se plantearon varias posibles soluciones como cambiarse a claro Corporativo para que te brinden una IP Fija Pública para que se arregle el problema, sin embargo por mi cuenta eh averiguado eso lo cual también lo eh publicado en otros posts relacionados a este problema en la comunidad y no te lo recomiendo porque obviamente necesitas tener sustento de negocio que te piden como requisito etc.

Cansado de no tener solución al problema decidí llamar a soporte técnico y reportarlo, tras 3 semanas de tanta insistencia accedieron a cambiarme la IP Público y mi ping mejoro en notablemente, no puedo decir que es grande al cambio pero al menos es jugable en mi caso. Dejo capturas del antes y el después.

Conclusión, muchachos es su derecho recibir un buen servicio de parte de CLARO y recomiendo que lo reporten y díganle las cosas claras que no pueden jugar por la latencia alta y soliciten la IP Pública sin necesidad de cambiar a Claro Corporativo.

Recomiendo estar al pendiente de su solicitud y darle seguimiento, en mi caso yo llamé casi todos los días para que me lo solucionaran.
- Christopher3
  Principiante
  08-08-2017
  Ya he pedido en ocasiones que me una IP Publica para que mi ping mejore pero nada, me dicen que esa opción es solo para claro corporativo y blablabla. Sin duda estoy cansado de que me estafen de esta forma tan brusca. Si no lo solucionan antes del 30 me voy a cambiar a movistar. La mayoría de mis amigos tienen movistar y cuando juegan csgo juegan a 5 de ping y yo con 90 y lo peor es que tengo paquetes perdidos.
  - Frankm24
    Profesional
    05-02-2018
    Solo nos queda insistir en los reportes al 0800. Sobre la Latencia Internacional a servidores extranjeros por ejemplo el de Brasil y EE.UU, porque es la verdad su ping es muy alto > a 150ms ya es fastidioso jugar on-line o imposible. El buen ping es < a 100ms. eso lo saben todos los gamers. Por favor Claro Perú soluciona esto pronto o muchos migraremos de ISP.