Discusión del foro

Avatar de Takeshi464
Takeshi464
Principiante
07-08-2018

Problemas de conectividad para juegos

Hola, tengo el servicio de claro de 80mb pero hace una semanas me han restringido la conectividad de los puertos (eso creo) porque no puedo acceder a steam / discord o algun juego online como Fortnite ya que me sale 9999 de ping. 

 

¿Alguien tiene una solucion a esto? 

 

Llamé a Claro para que me abran los puertos pero me indican que yo debo brindar el número de puertos. 

 

Alguien que me ayude ya que estoy jugando hace semanas con el internet de mi celular 

 

juego en linea
puertos
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Steam
  • Avatar de Foncho
    Foncho
    08-17-2018
    Te recomiendo el cableado directo, eso a solucionado mi problema.
    Ese servicio lo hace la misma empresa, un punto extra directo.

    Saludos
  • Avatar de Claudi3103
    Claudi3103
    Leyenda
    07-08-2018

    ¡Qué tal, Takeshi464!

     

    En este caso, será necesario que puedas comunicarte nuevamente y brindar la información que te solicitan, para que el área de soporte técnico revise el inconveniente y procedan a realizar un reinicio. Recuerda que debes comunicarte al 0-800-00-123 desde cualquier móvil o fijo opción 1 y 2.

     

    ¡Un abrazo enorme! :womanwink:

     

     

    Galit.

    • Avatar de Takeshi464
      Takeshi464
      Principiante
      07-10-2018
      Claudi3103

      Galit que tal?

      Como veo cuales puertos necesito?

      En un foro lei que necesitaba el 80, 5222 y otro que no me acuerdo.

      No tenia este problema con movistar ya que no restringuen la conectividad de sus usuarios.

      Alguien que me pueds brindar ayuda especifica por favor
      • Avatar de Claudi3103
        Claudi3103
        Leyenda
        07-10-2018

        ¡Hola, Takeshi464!

         

        A fin de no generar un desperfecto o problema a futuro con lo que comentas, te sugiero comunicarte al 0-800-00-123 opción 1, 9,1, para que seas atendido por el área tecnológica y ellos mismos puedan guiarte para la apertura de los puertos. No olvides que Claro es quien se encarga de la apertura de puertos y colocar la IP.


        ¡Un abrazo! :womanhappy:

         

        Galit.