Pagué al día y mi internet está lento después de 10 días
El día 18 de este mes mi internet se puso lento, supuse que era la típica caída de velocidad por haber consumido los megas, no me preocupé ya que a mí me toca pagar los 19, por un día lento no iba a pasar nada, que ingenuo fui, resulta que pago el 19 puntual y hasta ahora 29 de marzo sigue estando lento, literalmente mi celular va más rápido y pagando la mitad.
No es por faltar al respeto pero me parece casi una estafa, si uno paga, es por un mes de internet con la velocidad acordada, no puede ser que un tercio del mes y quién sabe si hasta más tendré el problema... Y lo peor es que no es la primera vez que pasa.
Hola Jepduard,
Aquí lo que tienes que verificar es el día que inicia tu ciclo de facturación, ese mismo día son los días que se renuevan los beneficios de tu plan y 15 días después o hasta 20, recién tienes que hacer el pago. No es que el mismo día que haces el pago ese mismo te renovarán tus beneficios, no, no es así... Por eso Claro te asigna una fecha de facturación.
Si estás en el Smart Home valida si tienes una falla en el servicio, también intenta reinicia el módem y vuelve a validar. Últimamente se han presentado muchas fallas, capaz y aún no consumes la totalidad de gigas para que se degrade y sea un problema de parte de Claro.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Te recomiendo que te comuniques al ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte.
¡Un Saludo!
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