Discusión del foro

Avatar de Jose_100
Jose_100
Principiante
04-19-2020

Código de cliente para ingreso a libro de reclamaciones

Estimados de Claro,   Quiero presentar mi reclamo en el libro de reclamaciones de esta empresa Claro por el servicio de internet, motivo, que actualmente tengo un plan 2play (telefonía fija e int...
cambio de plan no solicitado
fija
problema
  • Avatar de AnthonyJS
    AnthonyJS
    04-20-2020

    Hola @Jose_100.

     

    El código de cliente en la actualidad es el número de servicio, y en caso no tengas número, podrás verlo en el recibo que te llega.

     

    Puedes descargar tu factura desde la app de Mi Claro, podrás pagarla si deseas también.

     

    Aquí te explico en que parte se puede ver el código.

     

    claro codigo cuenta cliente.jpg

     

    Espero haberte ayudado! Saludos amigo

Avatar de Bri26
Bri26
Principiante
04-21-2020

Hola jose

 De acuerdo a lo que redacta y su molestia lo que tendria que presentar seria un Reclamo por opsitel, por incumplimiento de su contrato el reclamo seria por la materia de Incumplimiento de condiciones contractuales, lo puedes realizar en el siguiente enlace https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ ahí ingresaras sus datos personales y el servicio que va a reclamar, el reclamo en primera instancia lo verá claro si no esta de acuerdo con la repsuesta realizar su apelación y directamente lo verá el ente regulador Opsitel, le recomendaria que realice el reclamo por opsitel ya que el libro de reclamaciones lo ve indecopi por mala atencion presencial o temas de infraestructuras del local de atencion o el producto ( equipos celulares).

 

Espero haberte ayudado.