Discusión del foro

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Ley-4
Principiante
07-25-2023

App Smart Home

Por qué mi red WiFi aparece con otro nombre en el app de Smart Home de Claro. Cómo puedo hacer para que aparezca el nombre  real.  
smart home
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    07-25-2023

    Hola Ley-4 

     

    Quizás se deba a problemas de sincronización entre el app Smart Home de Claro y el modem, por lo que te recomendaría realizar una actualización del app, desinstala y vuelve a instalarlo desde el google play o app store para que borre cualquier tipo de registro o configuración anterior que quedo grabado en tu móvil, realiza las pruebas.

     

    Recuerda que también puedes reportar e indicar la falla que has detectado a través del mismo app, ingresando a la opción Mas °°° / Centro de ayuda / Reporte una falla, para que el área especializada logre contactarse contigo y brindarte una solución.

     

    Si sigues presentando el mismo problema con el nombre de tu WiFi, te sugiero contactarte con un asesor por ClaroBot, solo debes escribir Asesor Humano y listo. Genial verdad :smileyhappy:

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
07-25-2023

Hola Ley-4 

 

Quizás se deba a problemas de sincronización entre el app Smart Home de Claro y el modem, por lo que te recomendaría realizar una actualización del app, desinstala y vuelve a instalarlo desde el google play o app store para que borre cualquier tipo de registro o configuración anterior que quedo grabado en tu móvil, realiza las pruebas.

 

Recuerda que también puedes reportar e indicar la falla que has detectado a través del mismo app, ingresando a la opción Mas °°° / Centro de ayuda / Reporte una falla, para que el área especializada logre contactarse contigo y brindarte una solución.

 

Si sigues presentando el mismo problema con el nombre de tu WiFi, te sugiero contactarte con un asesor por ClaroBot, solo debes escribir Asesor Humano y listo. Genial verdad :smileyhappy: