¿Dónde puedo descargar la resolución de mi reclamo?

Hola, hice un reclamo por contratación no reconocida el día 21 de agosto, cuando entro al link del expediente para hacerle seguimiento, veo que esta con el estado: "Con Resolución", pero cuando intento descargar los archivos para ver la resolución me sale: "Vuelva a intentar a descargar el archivo... Upss" y no me permite ver mi caso.

Cabe mencionar que tampoco me ha llegado nada al correo con el que registre el reclamo.