Discusión del foro

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malservicio
Principiante
02-07-2017

¿Qué hago si el teléfono fijo que me dio Claro está malogrado?

¿Los teléfonos fijos de Claro siempre vienen defectuosos en su funcionamiento? El teléfono fijo que provee la empresa América Móvil en los contratos de telefonía fija, vino averiado, no funciona, de...
CARACTERÍSTICAS FIJA
fija
problema
servicio
teléfono
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    02-07-2017

    Hola, malservicio.

     

    Lo que pasa es que no te han dejado activo el teléfono fijo.

     

    Primera observación, recuerda que todo debe funcionar y no deben retirarse hasta que esté todo listo. Segundo, cualquier visita posterior que se necesite tendrás que solicitarla al 123 o 0800 00 123, entiendo que tiene móvil de otro operador, pero alguien en casa o amigo debe tener Claro solo para que realices la llamada, luego de llamar solicita el número de incidencia para saber que serás atendido o visitado.

     

    Coméntanos como te fue.

Avatar de Klezita
Klezita
Leyenda
02-07-2017

Hola, malservicio.

 

Lo que pasa es que no te han dejado activo el teléfono fijo.

 

Primera observación, recuerda que todo debe funcionar y no deben retirarse hasta que esté todo listo. Segundo, cualquier visita posterior que se necesite tendrás que solicitarla al 123 o 0800 00 123, entiendo que tiene móvil de otro operador, pero alguien en casa o amigo debe tener Claro solo para que realices la llamada, luego de llamar solicita el número de incidencia para saber que serás atendido o visitado.

 

Coméntanos como te fue.

  • Avatar de TecnicoDaniel
    TecnicoDaniel
    Principiante
    02-22-2019

    Cuando los técnicos instalan el servicio dejan activos los servicios pero en el servicio de telefonía tiene que pasar 24 horas dependiendo si no es portabilidad.


    Para descartar quisiera saber si:

    ¿El cable telefónico está conectado al router donde dice tel1 o donde dice TEL 1/2?, ¿no tiene tono? y si ¿tiene tono pero cuando marca cualquier numero empieza a dar tono de ocupado?

    • Avatar de Elinsa
      Elinsa
      Principiante
      09-18-2020

      En nuestro caso marca pero cuando se desea llamar, nos dice "Usted todavía no se encuentra activo" y corta, previamente a esto hubo un corte de luz temporal no mayor a 10 minutos y empezó a ocurrir este problema. Agradecería una solución o apoyo para esta situación.