Discusión del foro

Avatar de Nomifriend
Nomifriend
Aficionado
04-27-2021

¿Dónde gestiono la devolución de adelanto de instalación HFC?

Solicité el servicio de internet, di el adelanto de 70 soles para la instalación y los técnicos me dijeron que no hay cobertura. ¿Cómo gestiono la devolución del adelanto? 
devolución de pago
instalación HFC
  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    04-27-2021

    ¡Holiii, amiguito!

     

    Debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para solicitar el extorno del dinero.

     

    Recuerda que Claro manda la solicitud a tu banco en el mismo momento que lo pides, pero puede demorar hasta 30 días, depende mucho de tu banco, pero da por hecho que te regresarán el dinero.

     

    ¡Suerte amiguita! :robothappy:

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
04-27-2021

Hola Nomifriend,

 

Un amigo me comento que lo primero que debes realizar es contactarte con un asesor puede ser de manera presencial en un CAC o a través del ClaroBot, para que puedan informarte y validar si se generó el rechazo de la instalación y ya se generó la devolución del pago generado, si en caso no se ha generado puedan ayudarte a generar el reporte solicitando la devolución.

 

Ten en cuenta que el plazo de entrega es de 7 a 30 días calendario, contados a partir del día siguiente de ingresada la solicitud.