¿Cómo hago el seguimiento de mi solicitud de baja con el código de cancelación?
He recibido una pésima atención de Claro, por ello estoy solicitando la baja de mis servicios. Me dieron un código de cancelación para hacer el seguimiento desde la web pero, ¿desde qué link le puedo hacer seguimiento a mi solicitud de baja de servicio?
Hola HeidiYa ¿qué tal?
Qué lamentable lo que pasaste respecto a la mala atencion que recibiste.
Tengo entendido que las solicitudes por baja de servicio tienen un plazo de ejecución máximo de 5 días hábiles contados desde el día siguiente de haberlo solicitado.
Ahora, el seguimiento lo puedes hacer con un asesor a través del ClaroBot, por ese medio podrán ayudarte.
Puedes utilizar la app Mi Claro para validar si tu servicio fue desactivado. El detalle único es que debes contar con una línea prepago que se encuentre activa, caso contrario no te permitirá ingresar a la app.
