¿Por qué no me devuelven mi saldo congelado?
Hice una recarga y no me devolvieron el saldo que tenía congelado (120 soles). Cuando me comuniqué con el 123 me dijeron que si no he hecho una recarga por más de 5 meses, pierdo todo el saldo que estaba congelado o suspendido, ¿es legal? (Acabo de hacer mi reclamo).
Hola,
El saldo que no uses puede ser recuperado si realizas una recarga antes de la fecha de vencimiento, pero si no lo haces el saldo se perderá definitivamente lo cual es completamente legal.
Espero haberte ayudado,
Gracias.
