Call to action
Recomendaciones para cuidar tu equipo
3 MIN LECTURA ¡Hola Comunidad! 🤗 Les quiero contar algo, pero primero, ¿no les ha pasado que cuando compran un equipo al llegar al año o un poco más nuestro celular se pone lento, se malogra, ya no es el de antes, se pone rebelde y muchas cosas más? Bueno, les cuento que esa es mi experiencia en estos momentos, el celular que me acompañó por tanto tiempo ya está crítico amigos, justamente por usos que no debí darle en su momento 😕 Por eso les quiero recomendar algunos consejos para que no les pase lo mismo que a mi. ¡3, 2, 1, empecemos! Carga de la batería Procura cargar tu celular cuando la batería llegue a un 10%, conéctalo a la energía hasta que cargue al 80% sin desconectarlo, esto alargará la vida útil de la batería. Evita cargar tu equipo sobre la cama o sobre otros dispositivos; la carga del equipo genera que la temperatura de cualquier Smartphone aumente, trata de cargarlo en una superficie que soporte mejor el calor, como una mesa por ejemplo. Evita dejar tu equipo conectado, cargando durante toda la noche, esto recalienta la batería y disminuye su ciclo de vida. Uso de accesorios genéricos Evita el uso de accesorios genéricos en tu equipo ya que pueden estar hechos de materiales no aptos poniendo en riesgo tu celular. Por ejemplo si tu Smartphone soporta una carga rápida de 25W, el cargador original será compatible con esta velocidad y ofrecerá una carga equilibrada y segura, mientras que usar un cargador genérico será incompatible por tecnologías diferentes como potencia. Exposición al agua Evita mojar y exponer a ambientes húmedos tu celular, así evitarás daños internos en tu celular. Si tu modelo es resistente al agua, verifica las especificaciones del fabricante sobre las condiciones que soporta. Exposición al calor excesivo No expongas tu celular a altas temperaturas, ya que se acorta la vida útil de los circuitos y componentes internos. No retires tu chip o Micro SD constantemente Procura retirar lo menos posible la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria, así evitarás deteriorar las partes de contacto que generalmente no soportan un desgaste intensivo. Usa estuches o micas protectoras Te recomiendo usar fundas protectoras y micas de cristal templado, resistente a golpes especialmente diseñados para tu equipo, ya que las fundas suaves o que carecen de rigidez generalmente no amortiguan los golpes. Además evita colocar tu teléfono cerca de accesorios punzocortantes o que puedan rayar tu equipo, como por ejemplo llaves. Evita manipulaciones de terceros Si tu equipo presenta alguna falla, llévalo a un Servicio Técnico Autorizado por Claro o por la marca, ya que son los únicos autorizados para la correcta revisión de tu equipo. Chicos, espero que saquen mucho provecho de su equipo con estos consejos 👌🏻 No se olviden que todo equipo que se adquiere en Claro tiene una garantía de 12 meses, pero también esa garantía se puede perder si realizan las siguientes acciones: - Golpes, quiñes, rupturas, rajaduras, derrame de líquido de pantalla, evidencia de residuos líquidos, sólidos, humedad o sulfatación - Señales de manipulación, intervención y/o alteración sobre el equipo, hardware, software y/o sistema operativo - Uso anormal o contrario al indicado en el manual del equipo - Uso de accesorios no originales o no aprobados por el fabricante - IMEI físico no visible o adulterado - Bloqueo por robo ¡Por favor evítalas! 🙏🏻 Aquí podrán tener más detalle: https://www.claro.com.pe/garantia_equipos/ Recuerden que un cliente bien informado es un cliente satisfecho 💯 ¡Hasta la próxima!¡Conoce Claro Club y todos sus beneficios!
2 MIN LECTURA Hola chic@s, soy AnthonyJS, ¿qué tal? 😉 En esta ocasión conoceremos un poco acerca de los beneficios de ser un cliente Claro y el tan nombrado Claro Club 😎 ¡Comencemos! Claro tiene su propia aplicación que te brinda beneficios todos los días, puedes canjear cupones con descuentos especiales en muchas categorías, revisar Claro Puntos y más! ¿Saben cuál es esa app? 🤔😂 Bueno... ¡Me refiero a la famosa app Claro Club! Lo mejor de todo es que no consume tus megas 😍 Recuerden que está disponible en: 👉 Google Play 👉 App Store 👉 App Gallery No se olviden activar las notificaciones de la aplicación y llenar sus datos en la sección “Mi Perfil” para que puedan enterarse de las novedades de Claro club y participar en sus sorteos. ¿Qué otros beneficios tengo si soy cliente Claro? Acumula Claro Puntos y canjéalos por muchos beneficios: 👉 Paquetes de MB, Redes Sociales 👉 Alquiler de Películas 👉 Descuentos en equipos 👉 Millas Latam pass ¿Dónde consulto mis Claro Puntos? 👉 Mi Claro web 👉 Mi Claro app 👉 Claro Club app 👉 Enviando un SMS con la palabra SALDO al 2525 OJO 👀: Los Claro Puntos tienen 18 meses de vigencia, puedes ver cuántos puntos están por vencer desde Mi Claro web en la sección Consulta > Claro Puntos Tomen en cuenta que perderán sus Claro Puntos si: Para Postpago: - En caso no generen facturación por 12 meses consecutivos - En caso se produzca un cambio de titularidad en todas en todas las líneas telefónicas - Se cancelen o se den de baja las líneas del cliente Para Prepago: - En caso el CLIENTE no realice recargas hasta que la línea se cancele o de de baja - En caso se produzca un cambio de titularidad en las líneas telefónicas registradas a nombre del CLIENTE - En caso se produzca una baja de la línea por cualquier motivo (cancelación, portabilidad, etc.) ¡Y no saben! 😍 Como ya les mencioné líneas arriba, uno de los beneficios que más me encantan es que: ¡También puedes intercambiar tus Claro Puntos a Millas LATAM Pass y/o viceversa! Chicos, esto lo pueden hacer por la web Mi Claro en la sección Consulta > Claro Puntos > Convertir Millas/Claro Puntos. Aquí les dejo una imagen: También marcando el *2525# siguiendo las instrucciones: Y no menos importante, recordarles que siempre debemos tener en cuenta los términos y condiciones, así que pueden darle una revisada dando clic aquí 😊 Para mí es un placer compartir mis conocimientos con ustedes chic@s, espero que les haya gustado, cualquier duda no duden en preguntar y dejar sus comentarios. ¡Saludos!¡Ya puedes renovar tu equipo!
2 MIN LECTURA ¡Hola Comunidad! Les saluda nuevamente Haguz 😊 El día de hoy les hablaré sobre un tema que a todos nos interesa sobre todo cuando estamos a punto de renovar, así que empecemos. . . ¡Ya puedes renovar tu equipo! A todos nos emociona cuando llega el día en que nos toca renovar y por eso nos merecemos un buen equipo, ¿no creen? 😉 Ahora, ¿sabes qué día te toca renovar y por dónde consultarlo? Bueno, yo te lo explicaré sin necesidad de acercarte a un centro de atención, igualmente iremos poco a poco. Para ver tu fecha de renovación debes ingresar a la app Mi Claro y dirigirte a "Plan", y en "Características" encontrarás la información: Puntos importantes que debemos tener en cuenta para renovar nuestro equipo ☝🏻 Comunidad, recuerden que para renovar, la primera consideración que deben tener en cuenta es que no tienen que tener importes pendientes con Claro y que su contrato haya finalizado. Algunas veces Claro notifica a sus clientes mediante SMS que pueden acceder a una renovación anticipada. Si desean aplicar a este beneficio, lo único que deben hacer es pagar sus recibos puntualmente. Finalmente y lo más importante, es que antes de tu renovación se realizará una evaluación crediticia. Para solicitar la renovación puedes comunicarte al 0 800 00 200 o solicitarlo por la Tienda Online de Claro: https://tiendaclaro.pe/ Les recomiendo siempre visitar la Tienda Online porque hay muchas promociones en equipos, sobre todo en los Cyberdays. ¡Y listo! Entérate cuándo puedes renovar desde la comodidad de tu hogar. ¡Si tienen dudas me comentan! :robotwink:¡Full Claro y sus beneficios! 🙌🏻
3 MIN LECTURA ¡Hola chicos! :womanhappy: Les saluda Hannah, Super Usuaria de la Comunidad Claro. He visto que algunos no saben o no entienden bien lo que es el Bono Full Claro, en esta oportunidad les voy a contar un poco de lo que trata 👍🏻 ¡Para empezar! Los clientes que accederán al beneficio deberán contar con un servicio fijo y móvil cumpliendo lo siguiente: - Servicio móvil: Contar con un plan postpago Max desde 29.90 - Servicio fijo con internet: HFC/FTTH 1 Play (Internet) con cargo fijo desde S/ 60.00 al mes 2 Play (Internet + Teléfono) con cargo fijo desde S/115.00 al mes 3 Play (Internet + Teléfono + Cable) con cargo fijo desde S/120.00 al mes ¡Es súper importante tener en cuenta lo siguiente! - Los servicios que cumplan con los requisitos deben estar registrados con el mismo DNI, Pasaporte o C.E - Solo el titular de los servicios puede solicitar el bono. - El bono se te brindará por un tiempo indefinido mientras mantengas ambos servicios activos. Ahora, viene lo mejor… ¡Estos son los beneficios que tendrás si cumples todos los requisitos! ¡Contarás con ambos! - Beneficio Móvil: Bono de GB en tus líneas móviles (hasta en 5 líneas) - Beneficio Fijo: Bono para incrementar la velocidad del internet fijo (Se deberá elegir el beneficio para 1 solo servicio en caso el cliente cuente con más de 1) ¡Recuerda lo siguiente! ☝🏻 Sobre el incremento de GB: - Si tienes más de una línea móvil o contratas un nuevo servicio, el beneficio aplicará a todas, siendo como máximo 5 líneas móviles - La activación se dará en un plazo de 48 horas - Los GB no son acumulables - El incremento de los GB será de acuerdo al plan contratado - Si cuentas con un plan ilimitado, el beneficio incrementará la cantidad de GB en alta velocidad antes de la reducción de la velocidad Sobre el incremento de velocidad: - Si tienes más de un servicio fijo que tenga las condiciones para ser Full Claro, deberás escoger solo 1 servicio al que se le brindará el aumento de velocidad - Para todos los bonos de Internet fijo, luego de 500 GB de descarga, la velocidad máxima de descarga se degradará a 4 Mbps. - El beneficio que elijas para el aumento de velocidad no puede ser cambiado en caso tengas otro servicio fijo, se mantendrá con el que elegiste inicialmente - No aplica para el servicio de Internet Fijo Inalámbrico - Pueden verificar el incremento de velocidad y gb en Mi Claro app - La activación es de 48 horas Si eres un cliente que ya tenía la promoción activa con un solo beneficio (móvil o fijo), el beneficio restante se aplicará en el siguiente ciclo de facturación desde el 07.08.20, así que no hay que preocuparse si no cuentan con los dos. Para solicitar el bono dale clic aquí. Adcionalmente 🆕 Al ser un cliente Full Claro, podrás disfrutar del beneficio de “Claro Música libre de costo” luego de un plazo no mayor a 72 horas. Este plazo solo aplica para la primera vez que los clientes se suscriban a Claro Música con el beneficio Full Claro. Espero que mi artículo sea de mucha ayuda. No se olviden dejar un like y escribir un comentario por si tienen alguna duda. ¡Un abrazo! 🤗¡Manual y Misiones de la Comunidad!
1 MIN LECTURA ¡Hola muchachos! Hoy les quiero hablar un poco de la Comunidad Claro, espacio donde estamos justamente tú y yo en este momento. Muchas veces buscamos sugerencias o respuestas de personas como nosotros, clientes que también han tenido la misma experiencia, o simplemente queremos una respuesta rápida sin necesidad de usar los canales regulares de atención. Sin embargo, algunos nos complicamos porque no estamos muy familiarizados con este tipo de plataformas, y se nos hace difícil interactuar en ella. Por ello, aquí te dejo un video con lo más importante para interactuar en la Comunidad. ¡Disfrútalo! ¿Qué te parecieron las misiones? ¿Lograste cumplirlas todas? Al cumplir tus misiones, podrás ir escalando de nivel hasta convertirte en una verdadera Leyenda de la Comunidad. Recuerda que por alcanzar los niveles más altos ganarás Claro Puntos, puedes revisar todo en la sección ¿Cómo funciona? ¡Pronto tendremos más misiones y juegos! Depende de ti completarlas y ayudar a todos los miembros de la Comunidad. ¿Te sirvió? Yo creo que sí, simple, rápido y fácil. ¡Hasta la próxima!Cambia de Plan con un Clic
2 MIN LECTURA Y como no hablar de este tema, donde muchos (en su mayoría) hemos tenido una experiencia, para algunos buena y para otros mala. Como por ejemplo las idas al centro de atención y esperar esa terrible cola, o las llamadas eternas al 123 para cambiar ese plan que para algunos ya no es suficiente, debido a la alta demanda de MB que tenemos. Por ello hoy veremos la forma más fácil para cambiar de plan, y lo mejor de todo, es que lo harás tú con un solo clic a través de Mi Claro. ¡Allá vamos!Tienda Virtual: ¿Cómo hacer una compra y seguimiento a un pedido?
2 MIN LECTURA ¡Hola Comunidad! 😎 Soy RCML1980, Super Usuario de la Comunidad Claro :smileyhappy: He estado viendo muchas preguntas acerca de este tema, es por eso que me animé a realizar este artículo que será de mucha ayuda para todos ustedes. El proceso para realizar una compra en la Tienda Virtual de Claro es más sencillo de lo que se imaginan. Así que bueno, empecemos y espero les guste 😊 . . ¿Cómo hacer una compra? Paso 1: Ingresa a la página web de la Tienda Claro: https://tiendaclaro.pe/ Paso 2: Selecciona el servicio que deseas comprar, por ejemplo si quieres un equipo te diriges a "Celulares", luego eliges "Postpago" y eliges la modalidad. Paso 3: Una vez que hayas seleccionado la modalidad de tu compra, sea renovación, portabilidad o línea nueva, verás todos los equipos disponibles. Si quieres una búsqueda específica puedes filtrar por precio, marca, promociones y más. Paso 4: Una vez que hayas escogido el equipo de tu preferencia, te llevará a otra página donde tendrás que seleccionar la modalidad, el tipo de línea, el color y además, podrás calcular el costo y la cobertura del delivery (igualmente un asesor te llamará después para hacer una validación), después de todo lo mencionado le das en continuar. Paso 5: Aquí tendrás que validar el detalle de tu compra y si tuvieras un cupón para obtener un descuento lo ingresas y le das en comenzar el pago. Paso 6: Aquí deberás completar todos tus datos: Nombres completos, DNI, celular de contacto, número a portar, correo, dirección y también el método de pago. Paso 7: Confirma nuevamente tu pedido y acepta los términos y condiciones de pago y las condiciones de entrega. Paso 8: Colocas los datos de tu tarjeta para realizar el pago. Paso 9: ¡Y listo! Te llegará un mensaje con el número de tu pedido, también te llegará un correo de confirmación el cual es muy importante para realizarle el seguimiento. ¿Cómo le hago el seguimiento a un pedido? Para hacer el seguimiento a tu pedido únicamente debes consultarlo por el medio en que solicitaste el equipo; es decir, llamando al 0 800 00 334, el asesor que te atenderá te pedirá tus datos para validar el tracking. No olvides tener en cuenta leer siempre las consideraciones de la compra que realizamos, en la misma tienda online encontrarás la medida cautelar ordenada por INDECOPI a CLARO ☝🏻 ¡Y bueno, eso sería todo! Espero que les sea de mucha ayuda y sobre todo leer sus comentarios por si tienen algunas dudas con respecto al artículo que les he compartido. Y recuerda #Quedateencasa #Noteconfies RCML1980, Super Usuario de la Comunidad
RENTESEG - BLOQUEO DE EQUIPO OSIPTEL
2 MIN LECTURA ¡Hola, Comunidad! 😎 Para contarles que desde el 22 de abril 2024 debemos registrar nuestro equipo celular para evitar que sea bloqueado por OSIPTEL. ¿Qué es el RENTESEG? Es el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (RENTESEG) al registrar nuestro equipo ayudamos a prevenir y a combatir el comercio ilegal de equipos y juntos fortalecemos la seguridad ciudadana. Ahora todos los equipos celulares con servicio activo serán registrados en RENTESEG. Los equipos adquiridos de manera legal estarán en una lista blanca y serán utilizados sin ningún inconveniente. Los equipos que han sido reportados como robados, perdidos o con reprogramación ilegal estarán en la lista negra. Asimismo si compraste tu equipo en el extranjero o en una casa comercializadora o fue adquirido por internet como Ali Express, Amazon u otras similares, recibirás un mensaje de alerta y a partir del 22 de abril 2024 deberás acercarte a un Centro de Atención al Cliente y suscribir una Declaración Jurada de tu equipo adquirido en el extranjero de uso personal. ¿Cuáles son los tipos de bloqueo de equipo? Equipo IMEI Duplicado / Clonado, el IMEI ha sido usado en otros equipos. Equipo Inválido, el IMEI no está registrado o ha sido alterado Equipo Inoperativo, el equipo que permanentemente ha perdido una funcionalidad y no le permite operar en la red del servicio público móvil. Equipo del Extranjero no registrado – Equipo no registrado por Casa Comercializadora, no se encuentra registrado en la plataforma RENTESEG. Si tu equipo se encuentra con IMEI clonado, duplicado e invalido debes acercarte a un Centro de Atención al Cliente para realizar el desbloqueo de tu equipo, puedes agendar una cita y evitar las colas dando clic aquí o también puedes agendar tu cita a través de Mi Claro app. ¡Datos importantes! - Recuerda que antes de adquirir un equipo de 2do uso, debes validar que el IMEI físico y lógico sea el mismo, lo puedes validar marcando el *#06#. - Si sufres el robo de tu celular, comunícate con el banco para bloquear todas tus tarjetas y luego comunícate con Claro para bloquear tu línea y equipo. Es importante señalar que: - Si un cliente extranjero compra una línea nueva para utilizar en su equipo traído del extranjero, se tiene que realizar el registro de su equipo. - La obligación del registro aplica a personas naturales, incluye servicios registrados con RUC de persona natural, no aplica a RUC 20. - Si el equipo cuenta con más de 1 IMEI, se puede registrar todos los IMEI’s asociados al equipo. - Si el equipo no cuenta IMEI físico por característica propia del modelo como por ejemplo el Iphone 15, igualmente tu equipo será y debe ser registrado. Para mayor información ingresa aquí Saludos. Pilar – MOD de la Comunidad Claro.Mide Tu Velocidad
1 MIN LECTURA ¡Hola! Soy Súper Usuario de la Comunidad, ¿cómo van? ¿Quieres saber si tu internet móvil es rápido o lento? Mide tu velocidad es una herramienta con la que puedes medir tu velocidad de internet en tu Smartphone, no importa si eres prepago o postpago igual puedes hacerlo. También sirve para medir la velocidad de internet de Claro Hogar. Sigamos los siguientes pasos en caso de descargar la app desde tu Smartphone o Tablet: Paso 1: Debes ingresar a https://www.claro.com.pe/mide-tu-velocidad/ y descargas la aplicación Paso 2: Cuando ya tienes la aplicación instalada te aparecerá esta imagen Paso 3: Ingresas y le das clic en "Empezar test" y escoges la opción que se adapte a lo que quieres medir Paso 4: Finalmente obtendrás los resultados ¡Y listo! Preguntas en la comunidad de otros usuarios que te pueden ayudar: 1. ¿Cómo puedo medir la velocidad de los servicios Claro? 2. ¿Cómo puedo saber la velocidad con la que cuenta mi teléfono? Cualquier duda, la app tiene una sección de ayuda donde puedes consultar y reportar tus dudas: No dudes en dejar tus comentarios, si tienes alguna duda no dudes en escribirlo. ¡Saludos! :robotlol:
