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Reconexión de servicio
Buenas, tengo un IFI de 20mb y resulta que en mi app pensando que la renovación de gigas era el mismo día que tenía que pagar, volví a chequear y me decía que el servicio estaba suspendido y mi router estaba con la luz en rojo. Ahora he pagado el recibo y la luz se puso azul, pero en la app me dice no tengo deudas, aun así me aparece servicio suspendido. Sin embargo no me deja entrar a todas las páginas y tampoco a ninguna aplicación de juego como steam, quería saber si esto es normal.Resuelto3,1 milVistas1me gusta8Comentarios
2,9 milVistas0me gusta3ComentariosNo me reponen mi Internet pero ya pagué hace más de 24 horas, no sé que hacer.
Buen día, por motivos económicos no pude pagar mi recibo y me cortaron el internet y ahora con las clases virtuales tuve que hacer un esfuerzo y pagar mi recibo, pero ya van más de 24 horas y no se me reactiva, he llamado más de 32 veces al número de Claro y nada.Resuelto1,2 milVistas0me gusta1Comentario
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¿Cómo luchar contra el sistema congelado de pagos?
Buenas tardes, Desde hace ya más de un mes me vienen realizando cortes injustificados de mi servicio. Esto ya se ha vuelto una constante: cortan el servicio por la tarde y luego que hago la solicitud respectiva vuelven a realizar la conexión respectiva, si tengo suerte en 2 horas, de lo contrario en 48 horas a más. Realmente ya me canso todo este batallar continuo contra el sistema. Digo ello, ya que el motivo de los continuos cortes, segun el 123, se debe a que hay falla en el sistema de cobranza, esto es un registro de falla. Esto ha ocacionado que figure una deuda que es fantasma: no tengo deuda alguna pero en el sistema si figura "bendita" deuda. Según los registro de reconexión que tengo me han asegurado que ya han reportado dicha falla, pero hasta el día de hoy sigo sufriendo las consecuencias de esa falla, que consiste en que me sigan cortando la línea. Y para colmo, el área de cobranza me hace llamadas mencionándome esa deuda fantasma. A ellos, les he manifestado que no tengo deuda alguna y les doy las fechas de mis pagos realizados; sin embargo, me contestan que solo ellos se encargan de llamar. Ya he presentado el reclamo respectivo, pero hasta que no procesa, sigo sufriendo los cortes a los que, creo, ya me estoy acostumbrando. Por ello, me siento frustrada, desalentada y todos los adjetivos que pueda ocasionar esta accion de esta mi empresa Claro. Siento que no me escuchan y ni tienen el mayor deseo de superar este incidentes, creo que tengo como 20 o más en un mes aproximadamente. Necesito saber, exactamente como proceder para solucionar la misma.Resuelto2,5 milVistas0me gusta1Comentario