Por qué Claro me ofreció una oferta para que no cancele mi servicio de internet pero no lo cumple
El 11 de junio llamé para cancelar mi servicio de internet fijo, pero para no cancelar me ofrecieron un descuento del 50% sobre mi recibo por 6 meses, de julio a diciembre, el recibo de julio llegó sin dicho descuento, luego hice el reclamo y me llamaron a decir que fue un error y que a partir del recibo de agosto si se iba a efectuar el descuento, incluso me dieron un código con el que podía llamar y verificar que si procedía dicho descuento, pero 2 días después me vuelven a llamar para decirme que no se va a poder efectuar dicho descuento por qué para que se realice tengo que cambiarme de plan a uno que se paga más y me dan menos velocidad, ahora espero que realmente si apliquen la promoción, por qué ya esto parece una estafa, 3 personas de atención al cliente de Claro me dicen que si se va a efectuar y hasta el momento no cumplen con lo que me ofrecieron, y lo peor que en su página para reclamos todo el tiempo sale error. Pésimo servicio!!! Alguien podría orientarme cómo proceder en este caso, gracias.Resuelto507Vistas0me gusta2Comentarios
Me siento estafado con la promoción del 50% de descuento por línea adicional
¿A alguien más le ha pasado????Resuelto1,8 milVistas0me gusta1Comentario
Me robaron mi móvil y al obtener nuevo chip perdí mi descuento, nadie me informó de ello
Me robaron el teléfono móvil, procedí a bloquear la línea y luego obtuve un nuevo chip. Ahora me dicen que cuando pasa eso pierdo el descuento. Nadie me informó de ello y creo que es un exceso, porque nadie puede evitar que me roben o me asalten, realmente un abuso.Resuelto930Vistas0me gusta2Comentarios
Consulta de promoción por cambio de plan Claro
Espero que todos se encuentren bien. Mi consulta es la siguiente: Me acaban de llamar de un Call Center de Claro para ofrecerme que por 10 soles más mensuales mejorarán mis beneficios Actualmente tengo el plan de 65 con 15 GB de alta velocidad y que si accedo a esa promoción me darán 36 Gb en alta velocidad, pero en el correo que me mandaron solo indica que tendría 18 GB como máximo. ¿A alguien más le ha pasado o es algo que debo denunciar por ser estafa?Resuelto2 milVistas0me gusta5Comentarios
