Discusión del foro

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ACAS79
Principiante
12-06-2022

Me robaron mi móvil y al obtener nuevo chip perdí mi descuento, nadie me informó de ello

Me robaron el teléfono móvil, procedí a bloquear la línea y luego obtuve un nuevo chip. Ahora me dicen que cuando pasa eso pierdo el descuento. Nadie me informó de ello y creo que es un exceso, porque nadie puede evitar que me roben o me asalten, realmente un abuso.

claro
promoción claro
  • Avatar de SFtasy9
    SFtasy9
    12-12-2022

    Hola ACAS79 

     

    Es una pena saber eso, espero te encuentres bien.

     

    Por lo de la línea, las promociones se desactivan tras bloqueos, suspensiones o cambios de plan; en todo caso te sugiero comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que se valide tu línea y lo sucedido. 

     

  • Avatar de ACAS79
    ACAS79
    Principiante
    12-06-2022

    y cuando llamo me atiende una señorita que solo atina a derivarme a un supervisor y en ese momento me cuelgan el fono. La atención es pésima, cuando quieren que seas parte de Claro si te ayudan, te apoyan pero luego de ello te dejan solo y no te dan soluciones.

  • Avatar de SFtasy9
    SFtasy9
    Leyenda
    12-12-2022

    Hola ACAS79 

     

    Es una pena saber eso, espero te encuentres bien.

     

    Por lo de la línea, las promociones se desactivan tras bloqueos, suspensiones o cambios de plan; en todo caso te sugiero comunicarte con un asesor a través de ClaroBot para que se valide tu línea y lo sucedido.