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¿Por qué me acreditaron un paquete de Internet que no pedí?
Me llegó un SMS el 29/03 con la info que se cargó el paquete de Internet por 20 días.Aclaro que nunca he pedido un paquete ya que tengo wifi en mi casa y no me hace falta. He estado llamando al 123 y no me contestan.Cuando reviso la app de Claro no sale nada, sino hasta hoy que sale que tengo 1.8 gigas disponibles, lo cual no he pedido. Si me los cobran, hago mi potabilidad a otra compañía, siempre he cumplido con mis pagos y me parece un abuso que carguen un paquete sin mi autorización.Solved2.3KViews0likes2Comments
Soy postpago y quiero recargarme porque se me acabaron los megas del plan
Quiero recargarme siendo postpago porque se me acabaron los megas del plan. Ahora lo que quiero saber es que si recargo me darán los beneficios que se tenía cuando era prepago o sea por ejemplo Facebook gratis por 3 días y cosas así porque quiero ver videos en Facebook. Gracias.Solved8KViews0likes2Comments
¿Por qué Claro vende paquetes de datos de forma automática?
Desde hace meses tengo este problema ya que cada vez que hago una recarga al poco me llega un mensaje donde me dicen que hice una compra de paquetes de datos. Ya llamé muchas veces a servicio al cliente y ellos no saben lo que está pasando solo me responden que ese paquete lo pedí mediante mensaje de texto. Lo curioso es que yo no nunca compro paquete de datos. Uso el wifi de mi casa y no necesito datos. Adjunto esta captura ya que según el sistema, compré un paquete a las 3 de la mañana.Solved3.6KViews0likes5Comments
