Hola quisiera ayuda sobre el extorno de dinero, ya que Claro no me responde por ser de otro operador
Bueno lo que pasa es que quise hacer portabilidad y seleccione el equipo y plan por la tienda web, sucede que al hablar con el asesor, ya después me doy cuenta con términos que no vi y decidí cancelarlo. Pero no me confirmaron si hicieron el extorno, y ahora en estos días extravié la tarjeta con la que hice el pago y tuve que bloquearlo. Ya son 2 problemas y no sé cómo puedo contactar para poder ver si se ejecutó el extorno y el detalle de la tarjeta. Tengo conciencia de los días pero me intriga que no me hayan confirmado que si hicieron el extorno.Resuelto322Vistas1me gusta1Comentario
El tiempo límite de devolución de dinero a sobre pasado
Hola, ¿que podría hacer para que atiendan mi caso? Yo realicé una compra el día 17/12/2021 pero se canceló el 22/12/2021 porque no hubo comunicaciónde parte del asesor de venta, solo me llamaron cuando el delivery estaba en mi domicilio y yo no me encontraba ahí. En el tracking aparece que en 3 días hábiles me harán la devolución, es más, leí la políticade devolución y decía de 3 a 10 días hábiles, sin embargo, ya han pasado 13 días sin contar domingo ni feriados. Llamo al 123 y me dicen que no les corresponde porque no es su área, llamo al 080000334 y me dicen que no tienen la menor idea de la demora y aparte no es su área,que eso le corresponde a cobranzas. Luego envíe un mensaje al Facebook y me dicen que van a enviar un correo a cobranzas y que desde ahora se cuenta de 7 a 30 días hábiles, pero en ningún momento en sus políticas mencionan eso. Ayúdenme, ¿qué puedo hacer o es mejor ir a Osiptel? Me están poniendo demasiadas trabas. Por último, el pago lo realice por medio de "Pago efectivo".Resuelto1,6 milVistas1me gusta5Comentarios