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¿Cuáles son las preguntas de validación de identidad que realizan en una llamada telefónica Claro?
Cuando realicé un reclamo en Claro, la operadora me solicitó datos personales para validar mi identidad como: número de DNI, fecha de emisión del DNI, primer nombre de tu padre y me pareció muy raro porque nunca me habían preguntado esos datos, ¿me podríanconfirmar si es así? ya que en estos tiempos dar información personal es un riesgo para nuestra seguridad digital.Resuelto1,9 milVistas1me gusta1ComentarioVine a arreglar mi celular, ¿cómo me comunico con atención al cliente?
No solucionaron nada, ni con el pago adicional.Resuelto847Vistas0me gusta2Comentarios
¿Por qué no puedo llamar a atención al cliente 123, 080000123 y al *200?
No puedo llamar a la atención al cliente de Claro, cuando llamo por ejemplo al 123 o al 080000123 me indica la locución y cuando quiero hablar con un asesor me indica que todos los asesores están ocupados. Este problema lo tengo desde hace 1 año y cuando llamo de otras líneas de mi mama o mi papa y mis hermanos que también son Claro, a ellos los asesores si les contestan, ni para decir que hay cola de llamadas, solo me pasa con mis 3 líneas móviles que están a mi nombre. Ahora cuando llamo al *200 de frente la locución me sale evita llamadas innecesarias y se corta la llamada no me da ninguna opción, ¿a alguien le pasa esto para que me puedan ayudar por favor?Resuelto5,6 milVistas1me gusta7Comentarios
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