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16-06-2020
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Pago de deudas institucionales reportadas en infocorp ¿alguien me ayuda?

Buen día, mi consulta es la siguiente: la consulta es en nombre de una Municipalidad distrital, resulta que existe una deuda antigua por líneas post pago que ya no están activas, esta deuda esta reportada a Infocorp. En esta etapa de la emergencia y cuarentena por el COVID-19 los CAC no están atendiendo; por necesidad de acceso a un crédito nos urge pagar esta deuda pero tenemos los siguientes problemas: no sabemos que números de celular son los que deben (por el paso del tiempo y cambio de gestiones), el CAC de Abancay donde realizamos los tramites permanece cerrado, no hay una plataforma virtual donde nos puedan dar solución. Agradecemos su apoyo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Re: PAGO DE DEUDAS INSTITUCIONALES REPORTADAS EN INFOCORP

Hola, Hermano.

 

Si existe, tienes el Inbox de Facebook Claro Perú y el correo de atencionalcliente@claro.com.pe.

 

Lo que tienes son deudas castigadas, quiere decir que estas se dan cuando las líneas tienen mucho tiempo desactivas, y las vas a poder pagar con un código que te da un asesor de Claro.

 

Un gusto poder darte la solución.

 

Dieguin.

 

4 RESPUESTAS 4
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Re: PAGO DE DEUDAS INSTITUCIONALES REPORTADAS EN INFOCORP

Hola, Hermano.

 

Si existe, tienes el Inbox de Facebook Claro Perú y el correo de atencionalcliente@claro.com.pe.

 

Lo que tienes son deudas castigadas, quiere decir que estas se dan cuando las líneas tienen mucho tiempo desactivas, y las vas a poder pagar con un código que te da un asesor de Claro.

 

Un gusto poder darte la solución.

 

Dieguin.

 

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No aplicable

Re: Pago de deudas institucionales reportadas en infocorp ¿alguien me ayuda?

Tal como dice dieguin ese es un método, otro es mediante la llamada telefónica directa a su centro de atención, se cual fuese tendrá que explicar su situación de una forma sencilla ya que en ambos casos quizás no lo entiendan a la primera que les diga, yo sugiero que lo haga de las dos maneras a la vez porque si bien por face es mas confiable no esta la transmisión de datos a tiempo real pero si un poco mas fija la conversación, por medio de la llamada la comunicación es a tiempo real, pero demoraría un poco ya que como hace uso de varias cosas a la vez(atenderlo y ver en su base de datos) en el chat es lo mismo pero ahí se turnan y quizás se escape o falte alguna que otra respuesta, como le menciono realizelo de las 2 formas para garantizar una rápida acción y así no moleste RR.HH. (lo digo porque similares sucedía en la gerencia de educación cuando no lo hacían rápido y era sólo llamar)

JohannaCG
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07-06-2020
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Re: Pago de deudas institucionales reportadas en infocorp ¿alguien me ayuda?

Intentaste ingresando con el número de Ruc desde la app mi claro 🤔 

kidvillaen
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16-06-2020
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Re: Pago de deudas institucionales reportadas en infocorp ¿alguien me ayuda?

Gracias por el dato, cuando intento crear cuenta con el RUC de  la entidad me indica lo siguiente: No cuentas con servicios Claro. Puedes registrarte en Mi Claro y verás tus servicios una vez los adquieras.

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