Discusión del foro

Avatar de MartinDC
MartinDC
Principiante
10-19-2023

¿POR QUÉ OBTIENES SUSCRIPCIONES A CLARO VIDEO SIN SOLICITAR O ACEPTARLO?

Hola. Me ha llegado en mi recibo de Internet Fijo (SERVICIO 1PLAY HXXXX) la suscripción a Liga1 MAX - 40xxxxxx-Liga1 MAX- Claro Video, TV Básica - 40xxxxxx-TV BASICA- Claro Video, HBO - 40xxxxxx-HB...
claro video
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    10-20-2023

    Hola MartinDC 

     

    Yo te recomendaría que te contactes con un asesor por ClaroBot para que puedan validarlo y ayudarte a solucionarlo, quizás al momento de solicitar la cancelación o anulación de la suscripcion ya se había emitido un nuevo recibo por lo que podría ser que te estan realizando dichos cobros. Debes de revisar la fecha en la cual solicitaste la baja, porque podría ser el mismo caso donde ya había un recibo emitido.

     

    Espero se solucione pronto.

Avatar de zJulio
zJulio
Leyenda
10-21-2023

Hola, puedes consultar con tus familiares o las personas con quien compartas tu cuenta de claro video o tenga acceso a los decos en tu casa, quizas alguno de ellos ha realizado el pedido, caso contrario es recomendable llamar a la línea 123 y ver que sucede.

saludos