Discusión del foro

Avatar de J-P-540
J-P-540
Principiante
10-14-2020
Resuelto

¿Qué hago si en mi dispositivo no arranca la app Mi Claro?

Tengo un Samsung J2 en el que se podía instalar esta app y funcionó la primera vez, pero luego ya no  :smileysad: help me!

autoatención
mi claro app
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    10-14-2020

    Hola JP,

     

    Es muy probable que tu android ya no sea compatible, ya que es mínimo android 6 para poder usar la app.

     

    De igual forma, yo te recomiendo ingresar a Aplicaciones > Mi claro > Forzar detención y luego Borrar datos, luego abrir la app y loguearte nuevamente. Estoy segura de que funcionará, a mi me pasó.

     

    Un gusto poder ayudarte.

     

    Saludos.

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    10-14-2020

    Hola JP,

     

    Es muy probable que tu android ya no sea compatible, ya que es mínimo android 6 para poder usar la app.

     

    De igual forma, yo te recomiendo ingresar a Aplicaciones > Mi claro > Forzar detención y luego Borrar datos, luego abrir la app y loguearte nuevamente. Estoy segura de que funcionará, a mi me pasó.

     

    Un gusto poder ayudarte.

     

    Saludos.

  • Avatar de AJVargasA
    AJVargasA
    Principiante
    10-15-2020

    Quizás no tienes suficiente espacio en la memoria, deberías probar desinstalar alguna aplicación para liberar espacio. Podrías comprar una memoria de mejor capacidad o quizás requieras una actualización y realizar cambio de equipo.