JorgeMerino
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01-02-2020
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Problemas con la app Mi Claro

¿Por qué no puedo ver mis recibos desde marzo del 2020 de mis líneas móviles? Tampoco puedo hacer los pagos

 

mi plan mensual y los dias que empieza mi plan mensualmi plan mensual y los dias que empieza mi plan mensualsolo aparece el plan de 2 play , no aperece las lineas mobilessolo aparece el plan de 2 play , no aperece las lineas mobilestengo 3 lineas mobile y no aparece ninguna en los recibostengo 3 lineas mobile y no aparece ninguna en los recibos

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06-02-2019
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Re: problemas con la app MI CLARO

Hola hermano,

 

Para que puedas ver el recibo de marzo debes darle clic en "Pagados", ahí debe figurar tus últimos 6 recibos, incluyendo el de marzo. 

 

Si no logras visualizarlos, comunícate con un asesor a través del ClaroBot.

 

Dieguin

2 RESPUESTAS 2
Dieguin
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Re: problemas con la app MI CLARO

Hola hermano,

 

Para que puedas ver el recibo de marzo debes darle clic en "Pagados", ahí debe figurar tus últimos 6 recibos, incluyendo el de marzo. 

 

Si no logras visualizarlos, comunícate con un asesor a través del ClaroBot.

 

Dieguin

JorgeMerino
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01-02-2020
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Re: problemas con la app MI CLARO

Este recibo entonces de que mes que no aparece en la app pero si aparece cuando me lo envían en atención al cliente y lo mismo, es pasa con mis otras 2 líneas adicionales, estoy esperando lo resuelvan desde marzo del 2020 más de 100 llamadas más de 100 casos abiertos puedo darte todos los números para que los revises.


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