Hola,
Ve a Ajustes > Mi Dispositivo > Actualización del sistema. Una vez dentro, pulsaremos sobre los tres puntos de la parte superior derecha y seguidamente accedemos a la opción «Seleccionar paquete de actualización». Por último, bastará con escoger la actualización en zip de descarga y proceder a su actualización.
Si no lo puedes hacer, es porque aún no está disponible y tendrás que esperar, recuerda que para Latinoamérica somos los últimos en recibirlos.
Ahora sobre los temas, no eres el único que ha pasado por el mismo problema, una vez que tengas la nueva actualización eso se resolverá, pero te sugiero que intentes probar con otras aplicaciones, de lo contrario comunícate con tu mismo proveedor para que te puedan orientar.
¡Suerte!
