Quiero bajar mi plan por motivos de viaje
Hola, necesito bajar mis gastos en épocas de viaje. Además, ¿qué puedo hacer para no perder mis Claro puntos?
Hola Delhilce, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes que nos ayudamos de acuerdo a nuestra experiencia personal.
Para bajar de plan lo puedes solicitar desde la app Mi Claro.
Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambiar de plan
Recuerda que no debes de tener algún acuerdo de equipo vigente, porque de ser el caso, tendrás que pagar el monto por reintegro de equipo proporcional por modificar tu plan.
Ahora, respecto a tus Claro puntos, no los vas a perder porque solo vas a cambiar de plan, recuerda que los Claro puntos se asignan bajo un documento de identidad. Lo que si va a suceder es que si llegas a bajar de plan, recibirás una cantidad menor a la que recibías actualmente.
Si necesitas mayor información puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.
