Discusión del foro

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jlSusana
Principiante
11-05-2019
Resuelto

Estoy en USA y no puedo usar el Roaming Internacional, ¿cómo me contacto con atención al cliente?

atención al cliente
móvil
problema
roaming
Roaming Internacional
usa
  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    11-05-2019

    ¡Hola, jlSusana!

     

    Recuerda que las llamadas desde el extranjero al Centro de Atención al Cliente las puedes realizar:

     

    - Desde tu celular Claro llamando al (+51) 997-990- 123 (Clientes No Corporativos)

    - Desde tu celular Claro llamando al (+51) 997-990-135 (Clientes Corporativos)

     

    Llamando a uno de esos números podrán verificar tu servicio para que lo utilices sin ningún problema

     

    Ten en cuenta que los SMS recibidos en roaming son gratis.

     

    No olvides de marcar mi respuesta como solución aceptada si te sirvió ¡Saludos! :robothappy:

Avatar de Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
11-05-2019

¡Hola, jlSusana!

 

Recuerda que las llamadas desde el extranjero al Centro de Atención al Cliente las puedes realizar:

 

- Desde tu celular Claro llamando al (+51) 997-990- 123 (Clientes No Corporativos)

- Desde tu celular Claro llamando al (+51) 997-990-135 (Clientes Corporativos)

 

Llamando a uno de esos números podrán verificar tu servicio para que lo utilices sin ningún problema

 

Ten en cuenta que los SMS recibidos en roaming son gratis.

 

No olvides de marcar mi respuesta como solución aceptada si te sirvió ¡Saludos! :robothappy:

Avatar de jlSusana
jlSusana
Principiante
11-05-2019

¡Qué tal, chicos! Gracias por sus respuestas.

 

Les cuento que intenté comunicarme pero me sale un mensaje que indíca "llamada no enviada". Por otro lado, el libro de reclamaciones tampoco me funciona, llene absolutamente toda la informacion solicitada en el formulario; sin embargo, aparecía un mensaje que indicaba que debia incluir el "detalle del documento" pero yo no sé donde se encuentra eso, por lo que se me ha hecho muy complicado enviar mi reclamo. ¿Alguna otra solución?