Consulta de migración
Mi contrato vence el 23 y mis ciclos de facturación son los días 26, soy postpago y deseo pasar a prepago, mi consulta es ¿cuándo puedo realizar la solicitud de migración, dado que las fechas son cercanas, sin que me cobren alguna penalidad y cuánto dura el proceso?
Hola
Generalmente son hasta 7dias hábiles antes de tu fecha de tu proximo ciclo facturación, y el cambio se realiza en el siguiente ciclo más cercano.
Ahora puedes realizar la migración de tu línea a prepago tu mismo desde Mi Claro app; recuerda que, si migras de Postpago a Prepago y tienes un contrato de por medio, se te cobrará un reintegro por el tiempo que resta para terminar tu contrato.
Si necesitas más información puedes comunícate con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte con alguna consulta adicional.
