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Preguntas - Bronce
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22-03-2020
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¿Cómo recuperar saldo desaparecido?

Buen día, tengo una linea prepago hace unos instantes realicé 2 recargas de 10 soles y claro me ha descontado 15 soles sin motivo alguno. Como se sabe no hay atención telefónica en estos momentos. Como estan resolviendo este de tipo de inconvenientes, agradecido de antemano.

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19-03-2020
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Re: ¿Como recuperar saldo desaparecido?

Hola  buenas tardes.

 

Puede que tengas suscripciones activas en tu servicio, y esto este generando que se consuma tu saldo, otra cosa también, puede ser que tengas la opción de MB's automáticos, y por ello se te este descontando tu saldo.

 

Aquí te la forma para ponerlos en megas manuales:

 

App Mi Claro - TA2.png

 

De igual forma, por ahora puedes comunicarte vía Facebook Claro Perú, para que puedan revisar al detalle, sin embargo, actualmente están dando prioridad a las personas que tienen inconvenientes con su servicio, tardaran en atenderte pero si te atenderán.

 

Saludos.

 

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Re: ¿Como recuperar saldo desaparecido?

Hola  buenas tardes.

 

Puede que tengas suscripciones activas en tu servicio, y esto este generando que se consuma tu saldo, otra cosa también, puede ser que tengas la opción de MB's automáticos, y por ello se te este descontando tu saldo.

 

Aquí te la forma para ponerlos en megas manuales:

 

App Mi Claro - TA2.png

 

De igual forma, por ahora puedes comunicarte vía Facebook Claro Perú, para que puedan revisar al detalle, sin embargo, actualmente están dando prioridad a las personas que tienen inconvenientes con su servicio, tardaran en atenderte pero si te atenderán.

 

Saludos.

 

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