Hola buenas un descarte adicional que puedo recomendarte y que me ha funcionado, es que puedas realizar el reinicio tú mismo desde la app Smart Home.
Haciéndolo puede solucionar el problema que presentas sobre la conectividad y navegación, aunque pienses que es algo muy sencillo y menos útil, el reinicio del router es súper importante y a veces es necesario.
Si luego de realizar las sugerencias que te acabo de mencionar, tu problema persiste, será mejor que te comuniques con un asesor por ClaroBot y solicites una visita técnica.
Saludos,
