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Preguntas - Bronce
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10-07-2020
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¿Por qué me cobran por Claro Video?

Si cumplo con los requisitos que están en la web 

 

Empieza a disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti por ser miembro de Claro Video! Si tienes uno de estos planes, suscríbete SIN COSTO a Claro Video por 24 meses: 

Planes postpago Max a partir de 29.90

1 play, 2 play y 3 play con internet

 

¿Por qué me están cobrando una suscripción en mi recibo si dice que es SIN COSTO por 24 meses y tengo ambos servicios?

 

Quedo atenta a sus respuestas.

 

¡Muchas gracias!

Saludos

 

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ivan1985
ivan1985
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08-11-2019
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Re: Porque me cobran por Claro Video

Hola @AKG 🙋‍♂️

 

Espero que estés bien antes que todo amigo.

 

Con respecto a los 💲cobros💲 que te están realizando, recuerda que el servicio solo es gratis por 24 meses, si has pasado este tiempo te van a cobrar, este puede ser un motivo pero no creo que sea.

 

Lo segundo, solo puedes ver el contenido de 📺Catalogo📺, y habiéndote suscrito a la opción mensual de S/ 22.00, si te has suscrito a otra opción o en todo caso, estés viendo películas de alquiler, también te van a cobrar.

 

Este último es el más recurrente por el cual cobra Claro Video.

 

Aquí te comparto un video de como debes registrarte correctamente:

 

En 📴 móvil: https://youtu.be/NqEurTqk2qs

En PC: https://youtu.be/ditE2yiEDIs

 

 

En caso, veas algún cobro incorrecto, comunicate con Claro por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

1 RESPUESTA 1
ivan1985
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Re: Porque me cobran por Claro Video

Hola @AKG 🙋‍♂️

 

Espero que estés bien antes que todo amigo.

 

Con respecto a los 💲cobros💲 que te están realizando, recuerda que el servicio solo es gratis por 24 meses, si has pasado este tiempo te van a cobrar, este puede ser un motivo pero no creo que sea.

 

Lo segundo, solo puedes ver el contenido de 📺Catalogo📺, y habiéndote suscrito a la opción mensual de S/ 22.00, si te has suscrito a otra opción o en todo caso, estés viendo películas de alquiler, también te van a cobrar.

 

Este último es el más recurrente por el cual cobra Claro Video.

 

Aquí te comparto un video de como debes registrarte correctamente:

 

En 📴 móvil: https://youtu.be/NqEurTqk2qs

En PC: https://youtu.be/ditE2yiEDIs

 

 

En caso, veas algún cobro incorrecto, comunicate con Claro por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

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