¿Por qué me cobran por Claro Video?

[AKG]

Si cumplo con los requisitos que están en la web 

Empieza a disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti por ser miembro de Claro Video! Si tienes uno de estos planes, suscríbete SIN COSTO a Claro Video por 24 meses: 

Planes postpago Max a partir de 29.90

1 play, 2 play y 3 play con internet

¿Por qué me están cobrando una suscripción en mi recibo si dice que es SIN COSTO por 24 meses y tengo ambos servicios?

Quedo atenta a sus respuestas.

¡Muchas gracias!

Saludos

[ivan1985 · Accepted solution]

Hola @AKG

Recuerda que Claro Video es gratis los primeros 24 meses en la Sección Catálogo, las suscripciones a otras secciones si tiene costo, además del alquiler de películas, lo que posiblemente es que te esté cobrando por la suscripción a un canal.

Aquí te comparto un video de como debes registrarte correctamente:

En móvil: https://youtu.be/NqEurTqk2qs

En PC: https://youtu.be/ditE2yiEDIs

Un Saludo!!!

Si te ayuda la información, no olvides marcar mi respuesta como solución!!!