Highlighted
Simin2
Simin2
Simin2
Principiante
Preguntas - Plata
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
2
02-05-2020
0
0
Principiante

¿Por qué Claro Video consume mis megas?

Hola.


He leído varias publicaciones aquí con respecto al mismo tema y la solución que muchos es que es gratis si se tiene 4.5G y 4G, eso es obvio en todo Lima. Yo estoy en mi domicilio y la app consume mis megas cuando mi contrato dice que es ilimitado.


¿Esto es una falla real de Claro? Necesitamos respuestas.

 

Screenshot_20200502-094031~2.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Highlighted
ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
623
08-11-2019
387
71
Leyenda

Re: ¿Por qué Claro Video consume mis megas?

Hola @Simin2,

 

Mencionarte que tengo la aplicación actualmente y no consume los megas de tu plan en red de 4G o 4.5G. Lo que si consume seria descargar un contenido, es importante también que tengas todas las aplicaciones cerradas porque las aplicaciones en segundo plano si consumen los megas, al igual que las actualizaciones de las app predeterminadas del equipo.

 

Si estás en tu domicilio y ves que Claro Video consume tus megas, a lo mejor podría ser que por ratos vayas perdiendo la señal 4G o 4.5G, es por eso que verás la diferencia de consumo en tus datos.

 

Espero que te ayude la información. 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
ivan1985
ivan1985
ivan1985
Leyenda
623
08-11-2019
387
71
Leyenda

Re: ¿Por qué Claro Video consume mis megas?

Hola @Simin2,

 

Mencionarte que tengo la aplicación actualmente y no consume los megas de tu plan en red de 4G o 4.5G. Lo que si consume seria descargar un contenido, es importante también que tengas todas las aplicaciones cerradas porque las aplicaciones en segundo plano si consumen los megas, al igual que las actualizaciones de las app predeterminadas del equipo.

 

Si estás en tu domicilio y ves que Claro Video consume tus megas, a lo mejor podría ser que por ratos vayas perdiendo la señal 4G o 4.5G, es por eso que verás la diferencia de consumo en tus datos.

 

Espero que te ayude la información. 

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 24 semanas
  • 336 Vistas
  • 1 Kudo
  • 2 Contribuidores