Discusión del foro

Avatar de ANDRIKJJ
ANDRIKJJ
Principiante
12-03-2019

Me cobran Claro Video cuando pedí que lo desactiven ¿qué hago?

Buenos días, ¿hasta cuando cobran Claro video si ya pedí que lo desactiven?. Si me vuelven a hacer otro cobro voy a suspender la línea, no sean así y respeten. Uno desactiva esas estupideces y aún as...
claro video
cobro
cobro de servicio
desactivacion
reclamo
  • Avatar de IvanDiegoCR
    IvanDiegoCR
    12-03-2019

    Hola, ANDRIKJJ 


    Entiendo tu incomodidad pero te enseñaré a como desafiliarte de Claro Video es muy fácil:

    Cuando estés en el perfil de tu cuenta solo debes ir a suscripciones y elegir la opción "cancelar suscripción"


     

    Recuerda también que este es un foro entre los usuarios de Claro, no podemos ayudarte a que no te cobren. Pero en caso lo necesites puedes reclamar ese cobro e indicar que ya lo solicitaste desactivar o que lo desactivaste tú mismo. Escribe al inbox de Facebook Claro.

    Espero haberte ayudado.

     

     

Avatar de Luisloli
Luisloli
Maestro
12-03-2019

Qué tal, ANDRIKJJ 

 

Sé que este inconveniente no es de tu agrado y te entiendo. Sin embargo, en la Comunidad somos usuarios como tú, que compartimos experiencias y cosas que hemos ido aprendiendo.

 

Te cuento que pueden ayudarte de las siguientes formas:

 

-Escribiendo por Claro chat o el Facebook de Claro

-Llamando al 123 desde tu celular Claro o al 0 800 00 123 desde otro operador

-En un Centro de atención al cliente

 

Asimismo, Claro vídeo tiene un número especial para inconvenientes y dudas. Es el 0 800 00 353. 

 

Espero que puedas solucionarlo. ¡Saludos!