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16-08-2019
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¿Por qué me aparecen diferentes Claro Puntos en mis dos líneas?

Tengo dos líneas con Claro, una prepago y otra postpago. Quería hacer un canje de Claro Puntos en una recarga para mi línea prepago, pero me figura que tengo 2 puntos, pero cuando quiero realizarlo con mi postpago me aparecen 289, ¿los puntos se acumulan por DNI o por número móvil? 

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IvanDiegoCR
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Re: ¿Por qué me aparecen diferentes puntos en mis dos líneas?

Hola, @ROCIONAR 

 

Los Claro Puntos se acumulan por tipo de servicio y DNI.

 

Es decir, si tienes 10 líneas prepago, todos los CP van a ir a ese DNI y solo podrán ser usado para temas de prepago, en postpago es igual, si tienes 5 líneas postpago, todos los CP van a ese servicio y los podrás usar para ese servicio.

 

En conclusión, los CP no se mezclan por servicio.

 

Un gusto darte la solución. Emoticono feliz

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IvanDiegoCR
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Re: ¿Por qué me aparecen diferentes puntos en mis dos líneas?

Hola, @ROCIONAR 

 

Los Claro Puntos se acumulan por tipo de servicio y DNI.

 

Es decir, si tienes 10 líneas prepago, todos los CP van a ir a ese DNI y solo podrán ser usado para temas de prepago, en postpago es igual, si tienes 5 líneas postpago, todos los CP van a ese servicio y los podrás usar para ese servicio.

 

En conclusión, los CP no se mezclan por servicio.

 

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