Discusión del foro

Avatar de yess22
yess22
Principiante
09-15-2020

¿Por qué no puedo enviar mensajes a uno de mis contactos?

No puedo enviar mensajes a uno de mis contactos, ¿a qué se debe? Es a un solo contacto al que no puedo enviar los mensajes, pero los mensajes de esa persona si me llegan pero yo no le puedo enviar.

móvil
problemas de envio
SMS
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    09-15-2020

    Hola Yess,

    Debemos hacer descartes, suponiendo que no es un problema de saldo, lo primero que debes hacer es ir a Configuración > Aplicaciones > (Más opciones) > Reestablecer preferencias de aplicaciones.

     

    De lo contrario lo que debes hacer es comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro y solicitar que te transfieran al área tecnológica.

    Coméntanos como te fue.

    Saludos.

     

     

     

     

  • Avatar de Anton10
    Anton10
    Leyenda
    09-15-2020

    Que tal yess22,
    Mensaje regular o mensaje por WhatsApp? De todas, maneras si es a una sola persona supongo que será por un tema de configuración, tal vez le pusiste o te pusieron desvíos de mensaje o de llamadas, algo así, fíjate en las opciones de configuración, seguramente es eso.
    Saludos cordiales

      • Avatar de Klezita
        Klezita
        Leyenda
        09-15-2020

        Hola Yess,

        Debemos hacer descartes, suponiendo que no es un problema de saldo, lo primero que debes hacer es ir a Configuración > Aplicaciones > (Más opciones) > Reestablecer preferencias de aplicaciones.

         

        De lo contrario lo que debes hacer es comunicarte mediante el inbox del Facebook Claro y solicitar que te transfieran al área tecnológica.

        Coméntanos como te fue.

        Saludos.