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Reycito209's avatar
Reycito209
Aficionado
05-05-2022
Solved

¿Cómo desafilio mi servicio Claro de Google Play?

claro play
desafiliación
  • rcml1980's avatar
    rcml1980
    05-06-2022

    Hola Reycito209, buscando la información en la web de soporte de Google, encontré lo siguiente, espero te sea de mucha ayuda:

     

    Cómo cancelar una suscripción en la app de Google Play:

     
    Importante: Si desinstalas la app, no se cancelará la suscripción.
     
    PASOS:
    1. Abre la app de Google Play 
      Google Play
    2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
    3. Presiona Pagos y suscripciones / Suscripciones
    4. Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
    5. Presiona Cancelar suscripción.
    6. Sigue las instrucciones.
    Sugerencia: Si estás suscrito a una app que se quitó de Google Play, se cancelarán las suscripciones futuras, pero no se reembolsarán las anteriores.
     

    Qué sucede cuando cancelas una suscripción:

     

    Si cancelas una suscripción, podrás seguir usándola durante el tiempo que ya tienes pago.

    Por ejemplo, si compras una suscripción anual el 1 de enero por USD 10 y decides cancelarla el 1 de julio, ocurre lo siguiente:

    • Tendrás acceso a ella hasta el 31 de diciembre.
    • No se te cobrará otra suscripción anual de USD 10 el siguiente 1 de enero.
    • Perderás el acceso a las apps y juegos pagados, las compras directas desde la aplicación y las experiencias sin anuncios que se hayan desbloqueado con tu suscripción.

     

    Si tienes problemas con la desafinación, debes contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.

  • Chiqui3's avatar
    Chiqui3
    Profesional
    05-05-2022

    Hola, comunícate al siguiente número 0800-78411, allí te atenderán para tu consulta.

  • rcml1980's avatar
    rcml1980
    Leyenda
    05-06-2022

    Hola Reycito209, buscando la información en la web de soporte de Google, encontré lo siguiente, espero te sea de mucha ayuda:

     

    Cómo cancelar una suscripción en la app de Google Play:

     
    Importante: Si desinstalas la app, no se cancelará la suscripción.
     
    PASOS:
    1. Abre la app de Google Play 
      Google Play
    2. En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
    3. Presiona Pagos y suscripciones / Suscripciones
    4. Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
    5. Presiona Cancelar suscripción.
    6. Sigue las instrucciones.
    Sugerencia: Si estás suscrito a una app que se quitó de Google Play, se cancelarán las suscripciones futuras, pero no se reembolsarán las anteriores.
     

    Qué sucede cuando cancelas una suscripción:

     

    Si cancelas una suscripción, podrás seguir usándola durante el tiempo que ya tienes pago.

    Por ejemplo, si compras una suscripción anual el 1 de enero por USD 10 y decides cancelarla el 1 de julio, ocurre lo siguiente:

    • Tendrás acceso a ella hasta el 31 de diciembre.
    • No se te cobrará otra suscripción anual de USD 10 el siguiente 1 de enero.
    • Perderás el acceso a las apps y juegos pagados, las compras directas desde la aplicación y las experiencias sin anuncios que se hayan desbloqueado con tu suscripción.

     

    Si tienes problemas con la desafinación, debes contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.