Discusión del foro

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LUISUM
Aficionado
03-09-2021

Porte a Claro con el 50% de descuento y me siguen cobrando el 100% de mi plan

Quise realizar mi portabilidad hace más de un mes, la persona del área de retención que me atendió me ofreció el mismo beneficio que me ofrecía Entel del 50% de descuento de mi línea, accedimos al ca...
50% de descuento en el recibo
problemas
recibos
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    03-09-2021

    Hermano,

     

    Tengo el presentimiento que no han revisado bien el servicio, me pasó lo mismo hace algún tiempo y pensé que me habían estafado jeje, pero depende mucho también saber dónde recibiste la promoción, si fue por retención ten por seguro que es válido, no hay estafa, es un número directo del mismo Claro, pero no te alarmes hermano.

     

    Te aconsejo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan revisarlo, de lo contrario estas en el derecho de interponer tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    Dieguin

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Dieguin
Leyenda
03-09-2021

Hermano,

 

Tengo el presentimiento que no han revisado bien el servicio, me pasó lo mismo hace algún tiempo y pensé que me habían estafado jeje, pero depende mucho también saber dónde recibiste la promoción, si fue por retención ten por seguro que es válido, no hay estafa, es un número directo del mismo Claro, pero no te alarmes hermano.

 

Te aconsejo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan revisarlo, de lo contrario estas en el derecho de interponer tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Dieguin

  • Avatar de LUISUM
    LUISUM
    Aficionado
    03-11-2021

    Llame al 123 para hacer la portabilidad y me pasaron al área de retenciones donde me indicaron tal cual en el contrato por grabación, ahora mi recibo ha venido si. Descuento y nadie me da razón, por fb consulte pero aún nada, más que estafa, se trataría de un fraude, cada asesor que me atendió ya sea de retenciones, facturación, atención, ni uno me da la razón, todos indican que el descuento solo aplica por el primer mes y cuando he vuelto a llamar no pueden hacerlo este mes si no el segundo, mucho fraude con esta empresa que busca fidelidad a través de campañas engañosas y desviación de información.