¿Por qué me cobran de más en mi recibo?
Buenas tardes, estoy registrada con el plan de 29.90. Sin embargo, en mi recibo me sale que debo pagar el monto de la imagen. A qué se debe eso si supuestamente mi tipo de límite de consumo es exacto.
Hola Diana19991,
Te recomiendo que descargues tu recibo y en el detalle visualices el motivo.
Ten en cuenta que si es tu primer recibo, visualizarás un prorrateo del cargo fijo por los días que utilizaste el servicio antes que se emitiera tu primer recibo.
Si tienes más dudas puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que te lo puedan aclarar.
Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.
Saludos.Hola!!
Te sugiero que descargues tu recibo y validez el detalle del cobro si no estás de acuerdo te puedes comunicar al 123 para que un asesor pueda revisarlo.
Saludos.
