¿Cómo evitar que Claro te haga cobros indebidos que nunca pediste y no quieren reconocer?
Hola blanca2021, te comento respecto a tu pregunta.
Tengo entendido que todas las empresas operadoras realizan el cobro por adelantado de su servicio, inclusive en Claro también es así.
Lo primero que te sugeriría es poder revisar tu contrato, allí debe estar las condiciones y términos que aceptaste al momento de contratar el servicio. Ahora, es posible que tu plan real fue más alto pero por promoción quizás te realizaron algún descuento por dos o tres meses pagando lo que te indicaron. Debes contactarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte y validen la información de tu línea, solicita el tope de consumo exacto. Espero se solucione pronto y puedan cobrarte según lo que te ofrecieron, quizás todo se debió a una mala información.
