No me llega el mensaje para triplicar cuando recargo 5 soles

Desde hace una semana hice 3 veces una recarga de 5 soles desde la app de mi banco BBVA; sin embargo, no me llegó el mensaje del triplica, cuando otras veces si me ha llegado como un mensaje de notificación en la que a cualquier toque en la pantalla hace que desaparezca. Entonces, ¿espero que me llegue el mensaje de confirmación para luego aceptar y que llegue el de triplica? Estas 3 veces esperé por varios minutos y nada, ¿será que para este 2022 ya no es válida esta promoción? Llamé al 123 como leí en otro post, pero el joven solo me dijo que debía comprar con el saldo los paquetes que están en la app de Claro, en pocas palabras no me ayudo, pero bueno, si alguien tiene el mismo inconveniente me avisa, gracias.