Discusión del foro

Aficionado

09-20-2022

Claro Puntos

Claro dice entregar Claro Puntos si uno paga puntual, pero llevo tiempo con ustedes pagando a tiempo y nada de puntos que me entregan, ya genere mi reclamo 2 veces y nada, al pagar eso debería ser inmediato. Ahora los vuelvo a llamar, me responden y dicen que espere un momento y de ahí se corta la llamada, nunca hay seriedad con ustedes, entonces la publicidad es engañosa.

claro

claro puntos

Stormspirt
09-20-2022
Hola

Si eres postpago, a en un plazo de 24 horas como máximo desde que haces el pago, recuerda que el pago lo debes de realizar antes de la fecha de vencimiento de tu recibo.

Si eres prepago, tienes cortes los días 4, 14 y 24 de cada mes, quiero decir que, si haces recargas del 5 al 13, el 14 te estarían dando los Claro Puntos que corresponden.

De igual manera puedes comunicarte con un asesor a través de ClaroBot, para que revisen tu caso.

Saludos

Stormspirt
Leyenda
09-20-2022
Hola

Si eres postpago, a en un plazo de 24 horas como máximo desde que haces el pago, recuerda que el pago lo debes de realizar antes de la fecha de vencimiento de tu recibo.

Si eres prepago, tienes cortes los días 4, 14 y 24 de cada mes, quiero decir que, si haces recargas del 5 al 13, el 14 te estarían dando los Claro Puntos que corresponden.

De igual manera puedes comunicarte con un asesor a través de ClaroBot, para que revisen tu caso.

Saludos
- Thaby21
  Aficionado
  09-22-2022
  Yo lo hago pago antes el 5 de cada mes y recien se vence el 8, llamo y dicen esperame mientras verificamos, revisan que si, y dicen espere en linea y cortan, diganme a dónde nos podemos quejar formalmente, nadie da razón.
Nico_Chacon
Principiante
09-20-2022
Sugiero pagar antes del vencimiento.
- Thaby21
  Aficionado
  09-20-2022
  Si pago antes, pero nada, ya presente mi reclamo dos veces, dicen espere un momento y luego cortan la llamada 😔😔.
electronico77
Aficionado
09-21-2022
Que tal coincido contigo en varias cosas , sobre todo cuando uno llama y no recibe una respuesta de forma adecuada o no te contestan lo cual a mi tambien me esta sucediendo , con respecto a claro puntos es un poco raro porque hasta donde se en el aplicativo mi claro en la parte donde esta tu perfil puedes ver cuantos puntos tienes hasta el momento, lo que si deberian detallar el porque de cada claro punto ganado, para saber si el claro punto es por alguna compra de algo o algun pago etc.