Discusión del foro

Avatar de Jimyjunior
Jimyjunior
Maestro
02-26-2021

¿Por qué cuando compro paquetes de internet en prepago me llegan incompletos?

¿Por qué cuando compro paquetes de internet en prepago me llegan incompletos? Compro 3 GB por 10 soles y solo me dan 2600MB. No es la primera vez que pasa este problema. ¿Alguien sabe a qué se debe?
paquetes de internet incompletos
prepago
promociones
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    02-27-2021

    Hola hermano,

    Probablemente al momento que haces la compra, son tus aplicaciones en segundo plano que hacen un consumo silencioso de tus megas de manera automática, también podría ser que tengas aplicaciones que se descargan cuando tu móvil está en modo datos, es por eso que cuando vas a validar tu saldo verás la cantidad de tus megas con un ligero descuento.

    Si no fuera tu caso sería mejor que le hagas la consulta al ClaroBot para que pueda ayudarte.


    Dieguin

Avatar de beb3068
beb3068
Leyenda
02-26-2021

Hola!!!

 

No he tenido ese problema siempre compro paquetes y me llegan completos, ¿cuando recibes el mensaje de la compra que te dice?

  • Avatar de Jimyjunior
    Jimyjunior
    Maestro
    02-26-2021

    Hola todos los paquetes de internet que compro me llegan incompletos. Despues de hacer la compra me llega un sms de confirmación que la compra se a realizado con exito de 3 GB por 10 soles. Pero al momento de ver mi saldo solo tengo 2600 MB, el mismo problema se repite cada vez que compro internet.

    • Avatar de Dieguin
      Dieguin
      Leyenda
      02-27-2021

      Hola hermano,

      Probablemente al momento que haces la compra, son tus aplicaciones en segundo plano que hacen un consumo silencioso de tus megas de manera automática, también podría ser que tengas aplicaciones que se descargan cuando tu móvil está en modo datos, es por eso que cuando vas a validar tu saldo verás la cantidad de tus megas con un ligero descuento.

      Si no fuera tu caso sería mejor que le hagas la consulta al ClaroBot para que pueda ayudarte.


      Dieguin