Discusión del foro

Avatar de Michaelpuma2003
Michaelpuma2003
Principiante
08-09-2022

Hola una pregunta hoy me cambié a Postpago y no puedo ver mí saldo en la app Mi Claro

app mi claro
plan postpago
saldo
  • Avatar de XxPeterxx
    XxPeterxx
    08-09-2022

    Hola

     

    Si te refieres a que entras a la app Mi Claro y no te muestra nada, a veces demora unos días en actualizarce la información, lo que debes hacer es verificar si tienes la última actualización, ya que eso podría ser el determinante del problema. También borra caché de la aplicación y vuelve a probar, con todos esos descartes ya podrías ingresar sin problemas.

     

     

    Si sigues presentando problemas con el mismo error, te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.

     

     

  • Avatar de Pithon
    Pithon
    Profesional
    08-09-2022

    Que,tenias saldo antes de cambiarte?

    Si es asi creo que te descontaran del pago de tu línea 

  • Avatar de XxPeterxx
    XxPeterxx
    Profesional
    08-09-2022

    Hola

     

    Si te refieres a que entras a la app Mi Claro y no te muestra nada, a veces demora unos días en actualizarce la información, lo que debes hacer es verificar si tienes la última actualización, ya que eso podría ser el determinante del problema. También borra caché de la aplicación y vuelve a probar, con todos esos descartes ya podrías ingresar sin problemas.

     

     

    Si sigues presentando problemas con el mismo error, te recomiendo que te puedas contactar con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.