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Hola buenas tuve ese problema que no me dieron mis Claro puntos, soy postpago pague me recibo y no me llegó los Claro puntos me comunique con un asesor por ClaroBot me dieron los Claro puntos, te recomiendo comunicarte con un asesor para que revisen tu línea y puedas tener tus claro puntos.
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