Discusión del foro

Avatar de RuthM
RuthM
Principiante
07-30-2024

Recuperar un número al cual no hice recargas

Deseo recuperar un número al cual no hice recargas algo más de un año y el cual actualmente se indica como número no válido. Cabe resaltar que si no recepciona llamadas y se indica como "El número no es válido", el número aún no se ha reutilizado y no le pertenece a ningún otro usuario.

chip repuesto
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    07-30-2024

    Hola buenas te cuento, desde el momento en que se desactivo tu línea, tienes hasta 60 días para recuperar tu número, si pasado este tiempo no lo reactivas, el número se pierde automáticamente.

     

    Lo que puedo sugerirte es que adquieras un chip con número nuevo.

     

    Saludos,

  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    07-30-2024

    Hola buenas te cuento, desde el momento en que se desactivo tu línea, tienes hasta 60 días para recuperar tu número, si pasado este tiempo no lo reactivas, el número se pierde automáticamente.

     

    Lo que puedo sugerirte es que adquieras un chip con número nuevo.

     

    Saludos,

  • Avatar de Yoverclaro
    Yoverclaro
    Profesional
    07-30-2024

    Política de Desactivación de Claro

    Desde el momento en que se desactiva tu línea, tienes hasta 60 días para recuperar tu número. Si no reactivas el número en este período, se pierde automáticamente y puede ser reasignado a otro usuario.

    Opciones para Recuperar Tu Número

    1. Verificación del Estado del Número

      • Contacta a Claro para confirmar el estado del número. Puedes hacerlo mediante:
        • Llamada Telefónica: Desde otro número Claro al 123 o desde cualquier otro teléfono al +51 1 620 0123.
        • WhatsApp: Utiliza este enlace para comunicarte con Claro en WhatsApp: Contactar a Claro en WhatsApp.
        • Chat en Línea: Disponible en el sitio web de Claro.

    2. Recuperación del Número

      • Si el número aún no ha sido reasignado, Claro puede ofrecerte opciones para recuperarlo:
        • Confirmación de Identidad: Proporciona tu DNI y responde a preguntas de seguridad.
        • Pago de Tasa de Recuperación: Claro puede cobrar una tasa por la reactivación del número.
        • Recarga Inicial: Es posible que necesites hacer una recarga mínima.

    3. Visita a un Centro de Atención

      • Documentación: Lleva tu documento de identidad y cualquier otra información relevante.
      • Encuentra un Centro Cercano: Utiliza el sitio web de Claro para localizar el centro de atención más cercano.

    Alternativa: Adquirir un Nuevo Número

    Si no es posible recuperar el número antiguo, te sugiero adquirir un chip con un número nuevo. Esto te permitirá restablecer el servicio sin más inconvenientes.