Discusión del foro

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MRBM
Principiante
09-04-2022

Recién acabo de portar a Claro mi número prepago, ya van 3 días y no puedo realizar llamadas

portabilidad
portabilidad claro
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    09-04-2022

    Hola MRBM 

     

    Que extraño, porque la portabilidad se realiza máximo en 24 horas. Te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través del ClaroBot, para que puedan validarlo y ayudarte.

     

    Recuerda que para poder realizar llamadas en líneas prepago, tienes que realizar recargas o comprar paquetes de minutos, sms, megas, etc, en caso contrario no podrías realizar llamadas, solo recibirlas. Realiza tu compra de paquetes a través del App Mi Claro.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
09-04-2022

Hola MRBM 

 

Que extraño, porque la portabilidad se realiza máximo en 24 horas. Te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través del ClaroBot, para que puedan validarlo y ayudarte.

 

Recuerda que para poder realizar llamadas en líneas prepago, tienes que realizar recargas o comprar paquetes de minutos, sms, megas, etc, en caso contrario no podrías realizar llamadas, solo recibirlas. Realiza tu compra de paquetes a través del App Mi Claro.

  • Avatar de MRBM
    MRBM
    Principiante
    09-04-2022

    gracias por la respuesta

     

    Ya hice todo eso y me indican que hay una desalineación en el servicio y que lo resolveran para el 07 de Septiembre 

     

    dado que no están cumpliendo con los plazos establecidos y están incurriendo en falta de idoneidad en el servicio debería realizar una denuncia al INDECOPI no crees?