Problemas al recibir llamadas y el wifi está intermitente con el Redmi Note 10S
Hola! Tengo problemas con mi Redmi Note 10S desde que lo compré. El wifi se conecta y desconecta y las llamadas a veces no ingresan y solo me llega un mensaje de notificación de que me llamaron. El problema ocurre en lugares cerrados y abiertos y en el caso del wifi ya he probado con otros módems.
Presento este problema desde los 15 días de haber adquirido el teléfono, pero por motivos de trabajo no he podido viajar a Lima, ¿en dónde está el centro de atención al cliente más cercano? En mi ciudad lo cerraron la semana siguiente después de que compré el móvil, ¿a alguien le ha pasado algo similar? ¿Cómo pudieron arreglarlo?
Desde ya, gracias por sus respuestas.
Hola,
Llegaste a la mejor opción, aquí en la Comu nos ayudamos entre clientes.
Por experiencia personal, te recomendaría ingresarlo al área de servicio técnico en un Centro de Atencion al Cliente más cercano a tu localidad para que la marca lo pueda revisar y te den una pronta solución (recuerda que los equipos adquiridos en Claro, tienen 12 meses de garantía), quizás se trate de problemas con el software o hardware (problemas de fábrica).
Ahora, comentas que dónde te encuentras no hay un cac debido a que lo cerraron, sería bueno que nos dijeras exactamente tu ubicación para ver si hay algún cac cerca a dónde estás.
De lo contrario, puedes ingresar tu dirección en este enlace para que ubiques el tuyo: https://cobertura.claro.com.pe/centros-de-atencion.php
De igual forma, como una opción adicional, podrías enviar tu equipo con un familiar si es que tienes las posibilidades, para que tu familiar en Lima pueda ingresarlo al área técnica ya que eso si se podría hacer, pero al momento de recoger el equipo, tendrías que ser tú sí o sí la persona quien lo recoja porque eres el titular, aunque también es posible que adjuntando una carta poder legalizada notarialmente para que pueda recogerlo la persona a quien autorices con todos los detalles especificados del equipo como modelo, serie, marca, etc.
