Discusión del foro

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Pedro12p12
Principiante
03-01-2022

No recibo los SMS de mis contactos Claro

Buenas noches, hace unos días migré a Claro (portabilidad) adquiriendo un iPhone, desde entonces no recibo los SMS que me envían mis contactos Claro; mientras que los SMS que me envían mis contactos de otros operadores si los recibo sin ningún inconveniente. Por favor, agradeceré me ayuden.

  • Hola Pedro12p12, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes y ayudamos a los demás en base a nuestra experiencia.

     

    Por experiencia personal te recomendaría que puedas hacer la consulta por el ClaroBot para que un asesor te contacte con el área de atención tecnológica y puedan realizarte pruebas y descartes para brindarte la solución al problema que presentas, quizás se trate de un problema debido a la portabilidad que aún no se ha completado al 100% o que falte algo por actualizar en el sistema

     

    Lo que también podrías hacer, es colocar tu chip en otro equipo y validar si el problema persiste.

     

    Espero que pronto se solucione.

  • Revisa tus opciones de mensaje, quiza halla algo que no este activado.

  • Hola Pedro12p12, recuerda que aquí en la Comunidad todos somos clientes y ayudamos a los demás en base a nuestra experiencia.

     

    Por experiencia personal te recomendaría que puedas hacer la consulta por el ClaroBot para que un asesor te contacte con el área de atención tecnológica y puedan realizarte pruebas y descartes para brindarte la solución al problema que presentas, quizás se trate de un problema debido a la portabilidad que aún no se ha completado al 100% o que falte algo por actualizar en el sistema

     

    Lo que también podrías hacer, es colocar tu chip en otro equipo y validar si el problema persiste.

     

    Espero que pronto se solucione.