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josejanampa's avatar
josejanampa
Principiante
07-15-2020

Necesito la devolución de mi dinero por un equipo que compré vía online

El día 02 de Junio del 2020 realicé la compra de un celular prepago a través de la web tienda.claro.com.pe, el día 11 de junio me llamaron para coordinar la entrega para el 15 de junio y corroboraron...
  • rcml1980's avatar
    07-15-2020

    Hola,

     

    Si ya te comunicaste por todos los medios, puedes interponer tu reclamo en el libro de reclamaciones solicitando el extorno del pago realizado por el equipo que no te han entregado: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/

     

    Recuerda que si el reclamo sale fundado, también tendrá un tiempo para que se realice el extorno con tu banco o según lo que te indicarán en tu reclamo.

     

    No te preocupes que se podrá solucionar.

     

    Slds.