He bloqueado mi celular por robo, pero en Opsitel no figura nada

Hola, me comuniqué al Facebook de Claro y voy a citar lo que me dijeron:

"Gracias por tu amable espera Ricardo, revise la información de nuestros aplicativos y verifico que el IMEI que nos muestras no es el mismo del que fue bloqueado. Ten en cuenta que se bloquea el último equipo con el que fue usado tu chip.

Quedamos a tu entera disposición, 
Gracias por escribirnos."

Me parece una burla... pues considerando que mi chip fue usado en el equipo que fue robado, y que debe figurar en los sistemas de Claro, no entiendo porque no bloquearon ese IMEI.

En fin, llamé a Opsitel y ellos me han pedido esto:

1. El número telefónico que estuvo asociado al equipo móvil bloqueado.
2. Nombres, apellidos y número de DNI del titular del servicio.(fotografía del DNI ambas caras)
3. Marca y modelo del equipo terminal móvil que reportó.
4. Precise la fecha en la que reporto el bloqueo del equipo terminal.
5. Constancia del reporte de bloqueo generado ante la referida empresa operadora (código de bloqueo en caso se haya presentado vía telefónica o documento presentado debidamente sellado).
6. La fotografía de la caja del equipo en la que se visualice el código o serie electrónica IMEI.
7. Documento que acredite la propiedad del referido equipo en el que se detalle el IMEI (guía de remisión, boleta de venta o contrato de la adquisición del equipo).
8. Dirección exacta de su domicilio actual.
9. Empresa Operadora.

Veamos qué pasa.