Discusión del foro

Avatar de jlSusana
jlSusana
Principiante
11-05-2019

Estoy en USA y no puedo usar el Roaming Internacional, ¿cómo me contacto con atención al cliente?

atención al cliente
móvil
problema
roaming
Roaming Internacional
usa
  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    11-05-2019

    ¡Hola, jlSusana!

     

    Recuerda que las llamadas desde el extranjero al Centro de Atención al Cliente las puedes realizar:

     

    - Desde tu celular Claro llamando al (+51) 997-990- 123 (Clientes No Corporativos)

    - Desde tu celular Claro llamando al (+51) 997-990-135 (Clientes Corporativos)

     

    Llamando a uno de esos números podrán verificar tu servicio para que lo utilices sin ningún problema

     

    Ten en cuenta que los SMS recibidos en roaming son gratis.

     

    No olvides de marcar mi respuesta como solución aceptada si te sirvió ¡Saludos! :robothappy:

Avatar de Claudi3103
Claudi3103
Leyenda
11-07-2019

¡Hola, jlSusana!

 

Eniendo el inconveniente por el que estás pasando ya que me ocurrió algo similar. 

 

En este caso, si no puedes comunicarte por llamada, te sugiero escribir por las redes sociales de Claro brindando los siguientes datos:

 

- Nombres completo

- Número de DNI

- Número de celular en consulta

- Número de contacto del país dónde te encuentreas

- Modelo y marca del equipo

- Información detallada sobre el problema que presentas

 

Con todos esos datos brindados, podrán gestionar un reporte del inconveniente que presentas para que te puedan ayudar. Te recomiendo mucho usar los medos virtuales, ya es una vía muy buena con una gran atención.

 

Redes Sociales:

- Facebook: Claro Perú

- Twitter: @ Claro Peru

 

¡Me cuentas qué tal te fue! :robothappy: