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Kb1
Principiante
08-20-2022

Consulta de migración

Mi contrato vence el 23 y mis ciclos de facturación son los días 26, soy postpago y deseo pasar a prepago, mi consulta es ¿cuándo puedo realizar la solicitud de migración, dado que las fechas son cercanas, sin que me cobren alguna penalidad y cuánto dura el proceso?

  • Hola

     

    Generalmente son hasta 7dias hábiles antes de tu fecha de tu proximo ciclo facturación, y el cambio se realiza en el siguiente ciclo más cercano.

     

    Ahora puedes realizar la migración de tu línea a prepago tu mismo desde Mi Claro app; recuerda que, si migras de Postpago a Prepago y tienes un contrato de por medio, se te cobrará un reintegro por el tiempo que resta para terminar tu contrato.

     

    Si necesitas más información puedes comunícate con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte con alguna consulta adicional.

  • Hola

     

    Generalmente son hasta 7dias hábiles antes de tu fecha de tu proximo ciclo facturación, y el cambio se realiza en el siguiente ciclo más cercano.

     

    Ahora puedes realizar la migración de tu línea a prepago tu mismo desde Mi Claro app; recuerda que, si migras de Postpago a Prepago y tienes un contrato de por medio, se te cobrará un reintegro por el tiempo que resta para terminar tu contrato.

     

    Si necesitas más información puedes comunícate con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte con alguna consulta adicional.

  • Anele1's avatar
    Anele1
    Principiante

    Hola si tienes ciclo 26 puedes llamar hasta 2 días antes (máximo el 24/08) al 123 para pasar tu linea de postpago a prepago 💪🏾

    Si no lo haces la factura de Agosto se te emitirá!